Cuando surgió la inteligencia artificial, la gente sospechaba de ella. Aunque hoy en día todas las tecnologías sofisticadas se desarrollan con su ayuda. Gracias a la IA podemos presenciar un mayor desarrollo de tecnologías avanzadas y hacer uso de ellas. Mejoró una serie de industrias y cambió nuestra vida, sin embargo, la gran mayoría de las personas ni siquiera lo saben.
En los últimos años, la IA ha impulsado el sector financiero y actualizado los servicios prestados a los clientes. Los clientes ya no están obligados a ir a la oficina bancaria para realizar transacciones financieras. Afortunadamente, hoy en día podemos realizar todas las acciones posibles relacionadas con nuestras finanzas a través de teléfonos inteligentes u otros dispositivos. Sin embargo, en términos de la industria financiera, la IA se usa no solo para aplicaciones móviles sino también para chatbots.
AI ya ha cambiado la forma en que hacemos transacciones financieras y seguirá haciéndolo. En este artículo, le mostraremos el papel fundamental de la IA en los servicios financieros.
1. Análisis de riesgos
La inteligencia artificial permite a las personas mantener todos los registros relacionados con el negocio financiero. Las tarjetas de crédito pueden servir como el mejor ejemplo de ello. Cuando una persona solicita a un banco obtener una tarjeta de crédito, el personal analiza todas las actividades financieras de esta persona. En consecuencia, toda la información sobre sus tarjetas bancarias existentes, préstamos de dinero y capacidad de pago se registra y utiliza con fines de seguridad.
Como comprenderá, hay millones de personas que hacen uso de los servicios bancarios. El personal tardará días de trabajo, si no semanas, en encontrar y evaluar todos los datos sobre un usuario en particular. En este caso, la IA es algo que permite que este proceso se realice en unos minutos. Además, también da recomendaciones sobre el tipo de tarjeta más adecuado para un cliente.
Bueno, algunas tareas que anteriormente realizaban los analistas ahora se realizan con la ayuda de procesos automatizados. De esta manera, el número de errores y fallas se ha reducido significativamente. Otra ventaja es que ayuda a agilizar todos los procesos sin sacrificar la calidad.
2. Atención al cliente
Los chatbots están representados en casi todos los establecimientos financieros. El desarrollo de productos de software empresarial permitió una atención al cliente conveniente y rápida. Las consultas y preguntas de los clientes no difíciles se pueden resolver con la ayuda de estos chatboxes. De esta manera, los establecimientos financieros también pueden ahorrar tiempo y dinero invaluables. ¿Por qué? Simplemente porque reemplaza al personal de trabajo.
3. Medidas de seguridad
El principal objetivo de cualquier negocio es minimizar los posibles riesgos y amenazas. Cuando se trata de la industria financiera, debe ser el enfoque principal. Las vulnerabilidades de seguridad realmente pueden costar una fortuna y su reputación. Varios bancos utilizan IA para una mejor protección de datos y servicios. Ayuda a evitar fraudes de dinero y robos de identidad. Los sistemas de IA toman el control de todas las transacciones financieras y reaccionan rápidamente ante las sospechosas. Cuando se detecta una actividad financiera inusual, el sistema hace preguntas y pistas adicionales o toma medidas urgentes para el bloqueo de la cuenta personal. Los sistemas de IA continúan desarrollándose y mejorando. Se adaptan rápidamente a nuevos peligros y brindan seguridad confiable.
4. Servicios de asesoramiento financiero
Desafortunadamente, las personas son propensas a cometer errores, especialmente cuando se trata de calcular números. Sin embargo, gracias a las máquinas compatibles con IA, hay muchos procesos que se automatizan. En consecuencia, todas las tareas se pueden realizar de manera más rápida y eficiente. Debemos recordar que no todas las tareas pueden ser realizadas fácilmente por la tecnología. Aunque una cooperación de IA y recursos humanos puede conducir a resultados perfectos.
5. Fines comerciales
Incluso la industria financiera tiene que desarrollarse y ser competitiva en comparación con otros rivales. La inteligencia artificial es fundamental para determinar las perspectivas futuras del mercado y gestionar adecuadamente las inversiones. El papel de las máquinas es de vital importancia para resolver estos problemas, ya que pueden recopilar y evaluar grandes cantidades de datos en un período de tiempo relativamente corto.
Además, al analizar los sistemas soportados por TI, se pueden detectar todas las fallas y errores posibles en el desempeño de la empresa, incluso los más pequeños. Otra ventaja de la IA es que puede ayudar a las personas a tomar decisiones relacionadas con la compra, venta y tenencia de acciones. Sin embargo, es para aquellos a los que les gusta correr riesgos.
Sacar conclusiones
Con todo, la inteligencia artificial ha cambiado significativamente la industria financiera y la ha hecho más cómoda para los clientes. Sin embargo, no es el final. Algunos expertos creen que en un futuro cercano la IA reemplazará por completo a los trabajadores humanos. Como consecuencia, tendremos servicios más eficientes y rápidos y los propietarios de los bancos podrán ahorrar dinero.
