La tecnología de la información, o mejor dicho TI, ha sido sin duda una operación destacada para empresas de todo tipo desde los últimos tiempos. Desde equipos de TI internos hasta proveedores de TI contratados, las empresas utilizan activamente el servicio de especialistas en TI. A medida que el mundo se conecta día a día, la necesidad de un servicio de TI administrado correctamente está al borde de la importancia. Teniendo en cuenta la complejidad de la operación, el desarrollo de software, la gestión de bases de datos, la búsqueda de big data y todos los periféricos del lenguaje informático para un pequeño empresario, estos suenan griegos y son difíciles de aprehender. Por lo tanto, como la mayoría de las empresas a gran escala tienen equipos de TI internos para administrar sus sistemas integrados que conectan a las personas, las oficinas y las operaciones en todo el mundo, también utilizan el servicio de proveedores de TI especializados contratados que ayudan a la infraestructura digital en general desde el mantenimiento hasta el día a día. funcionamiento de los sistemas.
Los servicios generalmente administrados son más beneficiosos para las empresas medianas y pequeñas, así como para las empresas que aspiran a enfocarse más en estrategias de desarrollo comercial prominentes que preocuparse por procesos genéricos del sistema como manejo de redes, nómina, sistemas de aplicaciones, mantenimiento de servidores y manejo de respaldo. Es posible que algunas empresas no tengan la infraestructura necesaria para utilizar por completo un equipo dedicado para dichos servicios de gestión de TI, por lo que un proveedor de TI podría ayudarlas con la asistencia necesaria para una suscripción mensual o una tarifa basada en el proyecto. Antes de utilizar el servicio de un proveedor de TI, es importante redactar un acuerdo de nivel de servicio que mencione los términos y condiciones de manera adecuada para evitar inconvenientes durante momentos muy necesarios, como interrupciones del sistema.
Ventajas de los proveedores de servicios de TI gestionados
Obtener acceso a un grupo más amplio de mentes de TI de experiencia le permite a una empresa ejecutar sistemáticamente sus operaciones de manera más fluida con un soporte técnico profundo. Las empresas tienen que preocuparse menos por el mantenimiento, las actualizaciones, las copias de seguridad y la seguridad del sistema. Además, como estos servicios se utilizan por montos previamente acordados, cualquier empresa podría presupuestarlos y planificar los gastos en consecuencia. Las empresas a gran escala que requieren que su especialista en TI interno se centre más en el avance del sistema que en el mantenimiento diario utilizando un proveedor de TI ahorran tiempo, eficiencia y productividad.
El lado no tan bueno de los proveedores de servicios de TI administrados
Por lo general, todos los proveedores de TI tienen una oferta estandarizada para todos los clientes y tienen menos flexibilidad para realizar ajustes de acuerdo con las necesidades comerciales específicas. Sin embargo, ciertos proveedores de TI ofrecen soluciones a medida (asegúrese de elegir las mejores). Como operan en plataformas de proveedores de servicios de terceros en caso de una interrupción o una situación desastrosa, el alcance de la confianza de los proveedores de TI contratados es mínimo por no poseer una comprensión completa de sus algoritmos de trabajo, además, en términos de confianza si se produce algún evento para proveedor de TI, la empresa tendría que buscar opciones alternativas.
Según Mordor Intelligence, se espera que el mercado de proveedores de servicios de TI gestionados aumente a una tasa compuesta anual del 11,27% entre los años 2020-2025. La razón principal de este rápido aumento es la evolución de muchas organizaciones que convierten las operaciones y cargas de trabajo críticas en entornos de computación en la nube. Además, dado que la mayoría de las organizaciones en todo el mundo están transformando y adaptando tecnologías disruptivas como IoT y análisis de big data, la necesidad de gestión del centro de datos se considera comúnmente subcontratada a proveedores de servicios de TI externos. Se pronostica estadísticamente que la transformación de la industria y la implementación exitosa de servicios de TI administrados reducirán el costo de TI entre un 25% y un 45% al tiempo que aumentan la eficiencia entre un 45% y un 65%. Se espera que los elementos de IoT estén impulsados por tecnologías de inteligencia artificial, 5G, edge computing y blockchain que aumentan la demanda de proveedores de servicios de TI administrados. Especialmente, se considera que el sector bancario consume rápidamente el uso de proveedores de TI subcontratados para administrar sus sitios Fintech, junto con servicios basados en la nube para sus clientes. Actualmente, la industria está dominada por cinco actores principales; Fujitsu, Cisco, IBM, AT&T y HP Development. Sin embargo, en medio de actores destacados en la industria, muchos proveedores de TI de mediana y pequeña escala brindan un servicio excepcional paralelo, eficiente y a tarifas asequibles.
Las empresas podrían utilizar servicios de TI administrados para diversas plataformas, como redes e infraestructura de TI, servicios de comunicación, servicios de software, análisis de datos, servicios de soporte y gestión de seguridad. Hablando de seguridad, el riesgo más común involucrado con la administración de software es el robo y el fraude, por lo tanto, la necesidad de un sistema de administración preventiva es importante para mantener la información valiosa segura y protegida. Estas medidas preventivas incluyen la instalación de software anti-malware, parcheo y mantenimiento y compatibilidad de aplicaciones.
Para evitar errores comunes al utilizar un proveedor de TI es asegurarse de que el equipo técnico explique y comunique los requisitos y procesos en el lenguaje más simple a su personal, evitando la jerga técnica. Proporcionar su informe inicial para que el proveedor de TI se amplíe de acuerdo con sus necesidades deseadas, minimice los costos exorbitantes y el consumo de tiempo. Como se mencionó anteriormente, algunos proveedores de TI comúnmente tienen un paquete único para todos, sin embargo, ciertos proveedores de servicios cumplen con los requisitos exactos del cliente y, por lo tanto, ofrecen un paquete especializado. En el caso de utilizar información analítica, asegúrese de que el proveedor de servicios de TI administrado transmita toda la información y los hallazgos relevantes para que su equipo los utilice para estrategias futuras.
Con los cambios recientes que se están produciendo en los patrones de trabajo y los cambios en el estilo de vida debido a la pandemia global, la cultura del trabajo desde casa ha aumentado estratégicamente la necesidad y la demanda de proveedores de servicios de TI administrados en todo el mundo. Poseer un flujo de trabajo integrado y actualizado a tiempo es esencial para que las oficinas colaboren y trabajen desde ubicaciones remotas. Implica la administración de dispositivos móviles, ya que una estación de trabajo tiene muchos dispositivos conectados desde computadoras portátiles, computadoras de escritorio, impresoras, teléfonos móviles, lectores de códigos de barras y muchos más para integrar todo en un sistema y almacenamiento en la nube para confirmar que se mantiene la conectividad. Dado que la TI es un entorno con cambios rápidos y evoluciones que van a la par y se mantienen al día con tales desarrollos, la adaptación de nuevas tecnologías requiere tiempo, esfuerzo y habilidades. Por lo tanto, subcontratarlo a un proveedor de TI es sumamente beneficioso para que las oficinas de todo tipo mantengan y operen su negocio de manera fluida. Especialmente porque la mayoría de los empleados están trabajando desde varias partes del mundo conectados y conectados a un servidor, el buen funcionamiento de las bases de datos y los sistemas requiere ser eficiente, actualizado a tiempo y conveniente para trabajar. Por lo tanto, si está considerando operar su entidad de pequeña o gran escala con un flujo de trabajo fluido, asegúrese de contratar a un proveedor de servicios de TI administrado confiable y confiable.
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