Tecnología

Cómo los sistemas de punto de venta simplifican el comercio

La evolución de los sistemas de punto de venta ha abierto puertas a interacciones con los clientes que no eran posibles en sus inicios. Los cajeros en las tiendas de comestibles pueden cambiarse por soluciones automatizadas a través de escáneres y computadoras, uno podría pedir comida desde un POS basado en la web e incluso tener artículos en los minoristas reunidos y listos para pagar antes de que un cliente ingrese al edificio. La automatización de este proceso, entregando directamente a los clientes a través de tecnología avanzada, toma forma en una variedad de formatos.

Una máquina POS en un supermercado

El nuevo software se está implementando donde los comerciantes pueden reducir los pasos para ellos y los clientes potenciales. El inicio de la tecnología, que data de finales de los años 70, se usó solo en empresas seleccionadas: profesiones médicas, servicio de alimentos y comercio de intercambio, sobre todo. Los avances en tecnología y experiencia del cliente en las últimas dos décadas han facilitado transacciones más fáciles para empresas, clientes y consumidores individuales por igual. Como resultado, los derivados se han movido para diversificar las opciones comerciales, a menudo especializándose en mercados particulares.

Autocomprobación

Los autopagos son un ejemplo de una de esas implementaciones de la tecnología existente en la actualidad para reuniones en el punto de venta. Hoy en día, puede ir a una tienda de abarrotes, minorista o una variedad de grandes tiendas para encontrar este sistema en la práctica.

Estos sistemas a menudo incluyen lo siguiente:

1. Aparato de escaneo de código de barras o SKU

2. Cinta transportadora para grandes cantidades

3. Escáneres de chip de tarjeta para pago

4. Cajas registradoras en caso de operaciones de pago en papel

Eliminar el elemento humano de pasar sus artículos a un cajero puede ser un resultado previsto del proceso. A través de estos métodos, el personal puede atender las operaciones de almacenamiento, la experiencia del cliente y otras tareas específicas. Sin embargo, el software de punto de venta ni se detiene ni se inicia en el autopago.

Menos oportunidades perdidas

Una variedad de establecimientos comerciales vinculan sus sistemas POS a bases de datos de escaneo de logística, seguimiento de paquetes y ubicación de tiendas. Por ejemplo, si un artículo en particular no está disponible en un edificio de una cadena minorista, el sistema POS puede transmitir información sobre los recuentos de inventario disponibles en otra tienda. A través de estos métodos recursivos, las personas que utilizan este software pueden evitar oportunidades perdidas con las ventas y dirigir a sus clientes hacia los productos. Esencialmente, esto reduce la posibilidad de que un cliente abandone la tienda sin lo que estaba buscando.

Sistemas POS móviles

A medida que la tecnología se vuelva más móvil, los sistemas POS se interconectarán con métodos de pago centralizados basados ​​en aplicaciones. Las personas que utilicen teléfonos inteligentes, tabletas u otros dispositivos con determinadas soluciones de software podrán disfrutar del beneficio de una seguridad adicional a sus transacciones. Los dispositivos inteligentes de última generación existentes poseen una tecnología llamada NFC, o comunicación de campo cercano, para incorporar información de procesamiento de pagos dentro de múltiples capas de encriptación para verificar transacciones. Esto brinda tranquilidad a los consumidores que utilizan el software POS de forma remota con las empresas para garantizar que su información financiera permanezca segura.

Simplificar la experiencia del cliente es el objetivo final de las soluciones modernas de punto de venta. En años anteriores, las brechas de seguridad, la funcionalidad limitada y la inclinación a aprender y utilizar estos sistemas amortiguaron el impacto de la adopción temprana. A pesar de estas deficiencias anteriores, el software y el hardware se han aclimatado al enfoque humano. Las soluciones tecnológicas creadas para hacer que las transacciones sean tan fáciles como una notificación automática están marcando el comienzo de formas nuevas, emocionantes y tecnológicas para que las personas hagan negocios.

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