Su sitio web es el escaparate en línea de su empresa. Es posible que tenga un sitio web que use para vender productos, o tal vez solo desee que las personas puedan comunicarse con usted para obtener más información. Independientemente de lo que haga su sitio web, hay muchas cosas que pueden afectar el éxito que tenga en hacer su trabajo y generar ingresos. Una de las cosas más importantes que debe hacer cualquier propietario de un sitio web es realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes y mejorar su sitio web a partir de esos resultados.
¿Qué es el seguimiento de la actividad de los visitantes y por qué debería importarle?
La actividad de los visitantes es simplemente rastrear a los visitantes del sitio web. Esto se puede hacer a través de una variedad de métodos diferentes y hay muchas formas de utilizar la información que obtiene de ellos. Es posible que desee realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes cuando cosas como el tráfico del sitio web, las conversiones, el tiempo en la página u otras métricas clave del sitio web ya no tengan sentido. Con tantos datos disponibles sobre cómo las personas interactúan con los sitios web ahora, es fundamental que los propietarios de sitios web comprendan a su audiencia para mejorar la experiencia y el rendimiento de su sitio web.
Hay varias herramientas disponibles en la actualidad que ayudarán a los propietarios de sitios web a hacer este tipo de cosas, incluidas Google Analytics y Hotjar, que se han convertido en opciones populares porque brindan excelentes resultados a un precio asequible sin requerir ningún conocimiento de programación especial o conjuntos de habilidades.
Cómo realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes en su sitio web
Ahora que sabe por qué los propietarios de sitios web deben realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes, es hora de ver cómo los visitantes del sitio web pueden hacer precisamente eso. El seguimiento de visitantes puede mejorar la información de inteligencia de tráfico que brinda retroalimentación con actualizaciones e interacciones en tiempo real con su sitio web. Echemos un vistazo a dos de las mejores herramientas disponibles (Google Analytics y Hotjar) y veamos qué ofrecen a los propietarios de sitios web para rastrear los datos de los visitantes y mejorar el rendimiento de sus sitios web a través de una mejor comprensión del comportamiento de la audiencia.
Google Analytics es una de las opciones más populares en el mercado hoy en día porque proporciona métricas fáciles de entender para el tráfico del sitio web con el fin de ayudar a los propietarios de sitios web a mejorar tanto sus sitios como sus conversiones. Google Analytics se ejecuta completamente en segundo plano, por lo que sus usuarios no tienen que descargar o instalar nada, lo que significa que toda la información proviene de una persona real que visita su sitio en lugar de un programa automatizado.
Hotjar es otra herramienta de seguimiento de visitantes de sitios web que los propietarios de sitios web pueden optar por utilizar para ayudar a mejorar el rendimiento y las conversiones de sus sitios web. Hotjar tiene algunos trucos más bajo la manga que Google Analytics cuando se trata de visitantes del sitio web, pero requiere diferentes permisos de usuario antes de que se ejecuten correctamente en su sitio, lo que significa que ha comenzado con algún tipo de programa de suscripción para el sitio web. visitantes interesados en darle comentarios sobre ellos o su sitio web. Esto puede ser difícil dependiendo del tipo de negocio que esté ejecutando, así que asegúrese de que sea algo que tenga sentido para ambas partes antes de seguir adelante con cualquier otro plan que involucre a Hotjar como parte de su mezcla de marketing.
Cómo utilizar los datos para mejorar su sitio web
Ahora que los propietarios de sitios web han comenzado a rastrear a los visitantes del sitio web y el comportamiento de los visitantes, es hora de hacer uso de los datos para mejorar su sitio web. A continuación, presentamos algunas ideas sobre lo que puede hacer si desea aumentar el tráfico y las conversiones del sitio web:
- Utilice su información analítica para ayudar a crear mejores páginas o elementos en su sitio que animarán a más personas a realizar conversiones (comprar algo en su sitio web). Asegúrese de que todas estas cosas nuevas sean coherentes entre sí para que no confundan a los usuarios y al mismo tiempo sean lo suficientemente diferentes del contenido anterior como para no volverse repetitivos.
- Incluya los comentarios de los visitantes del sitio web en cualquier cambio realizado haciendo un esfuerzo para mejorar aspectos específicos de su sitio web en función de las quejas / solicitudes comunes de ellos. Esto le permite saber cómo se sienten los visitantes del sitio web sobre el contenido del sitio web, el diseño del sitio web o cualquier otra cosa que pueda estar causando problemas.
Errores comunes con el seguimiento de la actividad de los visitantes
Como todo, los propietarios de sitios web deben tener cuidado con lo que hacen con su información analítica. A continuación, se muestran algunos errores comunes que cometen los propietarios de sitios web al realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes:
- No utilizar los comentarios de los visitantes del sitio web para mejorar la experiencia general o el rendimiento de su sitio. Esta retroalimentación es uno de los cuatro pilares para mejorar el tráfico y las conversiones del sitio web, por lo que siempre debe tenerse en cuenta antes de realizar cualquier cambio en un sitio web que pueda afectar la satisfacción del cliente o qué tan bien se convierten los visitantes (comprar algo en su sitio web).
- Centrarse demasiado en números más altos en lugar de centrarse en las tasas de conversión le muestra dónde se han quedado las personas durante su visita. Si más personas se van sin convertir porque no vieron un elemento o contenido que les interesó lo suficiente al mismo tiempo que vieron a otros.
Con la ayuda del seguimiento de la actividad de los visitantes, puede identificar las necesidades y deseos de sus clientes para mejorar su experiencia en su sitio web. Si estas ideas no parecen ser adecuadas para su sitio web, siempre puede volver al tablero de dibujo y averiguar qué funcionará mejor.
