Siempre hay espacio para mejorar cualquier negocio, ya sea a través de capacitación, planificación, programación o actualización de su sitio web o perfil de redes sociales o incluso su servicio al cliente. Obviamente, primero debe hacer que sus clientes pasen por la puerta de su casa, y eso puede ser un trabajo bastante difícil por sí solo. Sin embargo, cuando tiene la atención de su cliente potencial, necesita saber cómo puede llevarlo más lejos para obtener el resultado deseado.
Para darle a su negocio esa ventaja tan importante, debe mirar un poco más de cerca que el llamativo nombre de la empresa, el hermoso sitio web llamativo, su SEO fantásticamente actualizado y su perfil de redes sociales increíblemente activo.
Debe observar la experiencia de usuario que sus clientes obtienen de su sitio web, y las empresas de renombre como Bluelinemedia.co.uk son los lugares a los que debe acudir para obtener esta información vital.
Asegúrese de que su sitio web sea fácil de navegar
Asegúrese de que su sitio web tenga todas las opciones que su cliente o espectador potencial necesitará, y que estén disponibles y sean claramente visibles. Asegúrese de no tener botones adicionales innecesarios, que podrían causar distracciones, o botones que lleven a páginas vacías, ya que esto le dará una sensación poco profesional a su sitio.
Actualice la información con regularidad
No dejes que tu sitio web se vuelva obsoleto. Sigue actualizando la información sobre tu empresa y los productos o servicios que ofreces. Asegúrese de vincular su sitio web a su página de redes sociales y viceversa. Esto permitirá a sus clientes y espectadores echar un buen vistazo a su negocio y hacer un juicio informado sobre si desean darle su costumbre. También mantendrá las cosas agradables y actualizadas y parecerá que está al día con los asuntos.
Verifique su velocidad de carga
Compruebe que la velocidad de carga de sus páginas sea lo suficientemente rápida. Si encuentra que se está ejecutando lento, esto podría deberse a la cantidad de datos que se están transfiriendo, lo más probable es que una imagen o un archivo de foto sea demasiado grande. Si sus páginas tardan demasiado en cargarse, su visitante o cliente potencial se aburrirá y dejará de hacer clic. Las personas tienen prisa o prisa y no quieren estar esperando a que se cargue un sitio web, incluso si piensan que es precisamente lo que quieren.
Asegúrese de tener una página de contacto
Siempre asegúrese de tener una opción de ‘contactarnos’, preferiblemente con un par de formas disponibles para contactarlo. No todo el mundo quiere poder enviar solo un correo electrónico que se pueda responder como y cuando. A algunas personas les gusta hablar con un humano, escuchar una voz en el teléfono y que su consulta sea respondida de inmediato. Puede ser útil tener un área de ‘conocer al equipo’ en algún lugar alrededor de la página de contacto para que aquellos que decidan ponerse en contacto puedan visualizar con quién están hablando.
Obtenga (y responda) comentarios
Pida a sus visitantes o clientes potenciales que dejen comentarios sobre su experiencia en su sitio web y / o servicio al cliente, y asegúrese de actuar sobre cualquier problema que surja. Informe a las personas que completan los formularios de comentarios que esto es para que usted y su empresa mejoren y no necesariamente se publique en el sitio, pero que se analizarán todos los problemas.
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