La semana pasada el Wall Street Journal publicó una serie de investigaciones dedicadas a Facebook. Los medios estadounidenses consiguieron hacerse con una serie de informes internos elaborados por investigadores. El conjunto resulta bastante abrumador para la firma de Mark Zuckerberg.
Nuestros compañeros han contado así la existencia de un sistema de moderación diferenciado para varios millones de usuarios considerados más importantes. Claramente, sus publicaciones no se eliminan automáticamente, pero están sujetas a verificación adicional. Esto en ocasiones genera preocupaciones reales, como el futbolista Neymar que compartió fotos desnudas de la mujer que lo acusó de violación, antes de borrarlas.
«Ninguno de estos problemas puede ser resuelto por las empresas de tecnología por sí solas»
Asimismo, nuestros colegas revelaron que la investigación encontró que Instagram había efectos adversos sobre la salud mental de los adolescentes. Otro artículo insistió en las consecuencias de los cambios en el algoritmo de recomendación del servicio de noticias en 2018. Este último destacaría en gran medida el contenido de desinformación, muy divisivo y tóxico.
Nick Clegg, vicepresidente de asuntos globales de Facebook, cree que es » legítimo que le pida cuentas ”a su empresa. Sin embargo, cree que los artículos publicados “han distorsionado deliberadamente lo que estamos tratando de hacer y han transmitido motivos totalmente erróneos a los ejecutivos y empleados de Facebook. «.
Según él, el gigante tecnológico no desconoce los resultados publicados en informes internos. Él especifica:
En cualquier investigación, hay ideas de mejora que son efectivas de perseguir e ideas para las que las compensaciones con otras consideraciones importantes son peores que la solución propuesta. El hecho de que no se implementen todas las ideas que plantea un investigador no significa que los equipos de Facebook no estén considerando constantemente una gran cantidad de mejoras diferentes. Al mismo tiempo, ninguno de estos problemas puede ser resuelto por las empresas de tecnología por sí solas, por lo que trabajamos en estrecha colaboración con investigadores, reguladores, responsables políticos y otros.
En detalle, cree que no existe un consenso científico sobre el impacto de las redes sociales en las personas y que » cada estudio tiene sus limitaciones y salvedades, por lo que ningún estudio puede ser concluyente. «
El ex viceprimer ministro británico concluye: “ Continuaremos invirtiendo en la investigación de estas cuestiones serias y complejas. Continuaremos haciéndonos las preguntas difíciles. Y continuaremos mejorando nuestros productos y servicios en consecuencia. «
