Recientemente hice una publicación sobre el problema del micrófono de Skype y cómo no funciona para tantos usuarios. Después de leer esa publicación, algunos de nuestros usuarios nos pidieron que hiciéramos una publicación similar para el problema de la cámara de Skype. Mira, la cámara no funciona en Skype para muchos usuarios de Windows 10. Los usuarios se sienten frustrados porque no pueden asistir a las reuniones y tienen una videoconferencia. No se preocupe, lo tenemos cubierto.
Puede haber varias razones detrás de por qué la cámara se niega a conectarse o dar permiso a Skype para usarla. Echemos un vistazo a ellos uno por uno.
La cámara no funciona en Skype
1. Skype no funciona
Diferentes aplicaciones y software pueden quedar fuera de servicio por varias razones, como ataques DDoS, malware, errores, etc. Si bien recomendaría Down Detector para verificar las interrupciones del servicio en un día determinado, Microsoft ha creado una página dedicada para Skype.
Siga el enlace a continuación para verificar si Skype tiene algún problema. Como puede ver, rastrea diferentes aspectos del servicio, como llamadas de audio, videollamadas, mensajes, etc. Si
Visite Skype
2. Actualizaciones
¿Microsoft ha lanzado una nueva actualización para Skype? Antes de continuar, hay dos formas de instalar Skype. Si lo ha instalado desde la Tienda Windows, puede consultar la sección de actualizaciones para ver si hay una disponible. Si es así, actualícelo inmediatamente.
Si ha instalado la aplicación de Skype directamente desde el sitio oficial, tendrá que iniciar la aplicación si hay un mensaje de actualización o puede volver atrás y descargar Skype de nuevo. Es por eso que es mejor descargar desde la Tienda Windows a menos que le cause problemas.
3. Conexión de red y solución de problemas
Verifique su conexión a Internet y WiFi y asegúrese de que esté funcionando. Las videollamadas de Skype pueden consumir mucho ancho de banda y necesitan una conexión a Internet de alta velocidad para funcionar sin retrasos. Una cosa que puede hacer es visitar el sitio de Speedtest y verificar las velocidades de descarga y carga. Otra cosa que puede hacer es conectar un teléfono inteligente o algún otro dispositivo a su red WiFi y verificar si está funcionando correctamente. De esta manera, sabrá si el problema es con WiFi o su computadora portátil / computadora donde puede usar Skype.
La computadora con Windows 10 viene con un solucionador de problemas de red que verificará su conexión de red y la probará en busca de varios errores. Si tiene motivos para creer que hay algún problema con la conexión de red, busque el solucionador de problemas de red en la búsqueda de Windows y ejecútelo. Siga las instrucciones en pantalla si encuentra un error. También puede visitar la página de ayuda de Microsoft donde explican, en detalle, por qué Skype no puede detectar la cámara web en Windows 10.
Visite Speedtest
4. Reinstale
Reinstalar cualquier software o aplicación puede resolver muchos problemas, incluidos archivos defectuosos y corruptos, errores, etc. Dicho esto, la reinstalación es solo una parte del proceso. También debe eliminar los archivos antiguos. Primero, haga clic derecho en Skype para desinstalarlo.
Cuando desinstala una aplicación, deja archivos sobrantes en su sistema que pueden estar dañados. Para eliminarlos antes de reinstalar una copia nueva de Skype, presione Ctrl + R para abrir el indicador Ejecutar y escriba «% appdata%» sin las comillas antes de presionar Enter.
Elimina la carpeta de Skype que se encuentra aquí.
Ahora puede visitar Microsoft Store para descargar Skype, que es lo que sugerimos, o descargarlo directamente del sitio. Muchos usuarios han informado que la instalación desde el sitio realmente resolvió que la cámara no funcionaba en el problema de Skype para ellos. Tal vez valga la pena intentarlo, así que inténtalo. Tenga en cuenta que la actualización de aplicaciones es mucho más fácil si la instala a través de la Tienda. Haga clic en el botón Obtener Skype para Windows 10 para elegir una alternativa, Obtener Skype para Windows para descargar el archivo en su disco duro.
También tenga en cuenta que cuando realice una nueva instalación de Skype, la aplicación le pedirá que le otorgue los permisos necesarios para usar el micrófono y la cámara. Esto le ayudará a proporcionar audio y video.
Descargar Skype
5. Permisos de cámara web
Hizo todo bien y le otorgó a la aplicación los permisos necesarios para usar su cámara, pero aún ve el error «No se encontró dispositivo» en Skype. Es posible que la configuración no haya registrado el cambio debido a algún error. Para verificar, presione la tecla de Windows + las teclas I en su teclado para iniciar Configuración y seleccione Privacidad aquí.
Seleccione Cámara en el panel de la ventana de la izquierda y desplácese un poco para encontrar una lista de todas las aplicaciones que tienen permiso para usar la cámara. Encuentra Skype aquí y asegúrate de que esté activado.
Compruebe si la cámara funciona en Skype en Windows 10.
6. Configuración de la cámara de Skype
Aparte de la configuración de Windows 10, cada aplicación viene con su propia configuración y Skype no es diferente. Inicie Skype y haga clic en el botón de menú para abrir Configuración.
Seleccione Audio y Video en el panel de la ventana de la izquierda aquí y debería ver su cámara web funcionando. Si no funciona, use el menú desplegable de arriba para seleccionar el dispositivo de cámara correcto. ¿Quizás tienes más de uno instalado?
7. Controladores de cámara web
La cámara web en su computadora con Windows 10 es un dispositivo de hardware que necesita controladores para conectarse y trabajar con Skype y otras aplicaciones que lo usan. ¿Está utilizando los controladores más recientes? ¿Son corruptos? Para buscar e instalar una actualización, abra el Administrador de dispositivos y busque el dispositivo de cámara web que está instalado en su computadora. Por lo general, debería estar en Dispositivos de imágenes. Haga doble clic para abrirlo y haga clic con el botón derecho en el hardware de la cámara para actualizar los controladores.
Una vez hecho esto, reinicie su PC con Windows 10 para verificar si la cámara en Skype está funcionando nuevamente o no.
8. Ejecute el solucionador de problemas
Windows 10 viene con un solucionador de problemas que buscará errores y otros problemas que afectan su computadora y recomendará las soluciones necesarias para ellos. Busque Solución de problemas en la búsqueda de Windows, ábralo en Configuración. Hay muchas opciones de solución de problemas, pero voy con las aplicaciones de la Tienda Windows ya que instalé Skype desde allí y, como se mencionó anteriormente, es un problema conocido.
Siga las instrucciones en pantalla en caso de que encuentre algún error. Puede probar otros solucionadores de problemas relacionados según la configuración de su hardware y software. Compruebe si Skype puede detectar la cámara web ahora o si todavía no funciona.
9. Compatibilidad con cámaras web
A diferencia de las Mac de Apple, las computadoras con Windows vienen en una variedad de configuraciones que involucran diferentes procesadores, unidades de cámara web, dispositivos de sonido, RAM de las compañías que los fabrican. ¿Cómo sabe que la cámara web instalada en su sistema es compatible con Skype o no?
Afortunadamente, alguien de Ubuntu ha compilado una lista de todos los modelos de computadora conocidos con unidades de cámara web que son compatibles con Skype. Revise la lista y tenga en cuenta que incluso si la suya no está en la lista, es posible que la lista no se haya actualizado o esté incompleta.
10. Restablecer Skype
Restablecer Skype es una opción mucho mejor que, por ejemplo, formatear o restablecer Windows 10. Este último eliminará todas las aplicaciones, software y datos almacenados en su computadora dejándolo con un lienzo vacío. Hacer copias de seguridad y reinstalar todo puede ser una tarea ardua. Para restablecer Skype, presione la tecla Windows + I teclas en su teclado y seleccione Aplicaciones.
Seleccione Aplicaciones y funciones y busque Skype en la lista. cuando lo haga, haga clic en él una vez para revelar el botón Opciones avanzadas.
Desplácese un poco para encontrar dos opciones. Uno es Reparar y el otro es Restablecer. Sugeriría aquí ir primero con la opción de reparación y ver si resuelve que la cámara no funciona en el problema de Skype. Si no funciona, opte por la opción de reinicio que eliminará todas las configuraciones y datos de su computadora.
Cuando vuelva a iniciar sesión, descargará archivos y datos nuevos de la web. Lo que esto hará es borrar todos los archivos dañados y crear otros nuevos.
La cámara no funciona en Skype en Windows 10
El problema de la cámara y el micrófono en Skype no es nada nuevo. Hay muchas formas diferentes de resolver estos errores, como te expliqué en la publicación anterior. Si ha encontrado una forma diferente de resolver este error, háganoslo saber en los comentarios a continuación y lo agregaremos. No sugiero que formatee su computadora, ya que puede ser engorroso y el error puede volver a aparecer.
