Una actitud es nuestra evaluación de un objeto, un concepto, un evento o una persona, etc. Esto puede variar desde lo extremadamente negativo hasta lo extremadamente positivo. Ninguno de nosotros nace con actitudes. Entonces, ¿cómo se forman las actitudes en los individuos? Hay muchas maneras.
- Exponerse a algo repetidamente tiene una tendencia a formar una actitud positiva hacia él. Es posible que haya notado que la televisión muestra el mismo anuncio de cierta leche en polvo, jabón para bebés o una crema de equidad cada 15 minutos durante el horario de máxima audiencia. ¡Los especialistas en marketing conocen el truco! Lo mismo puede suceder en el lado negativo. Tal vez recuerde cómo todos los medios de comunicación de Sri Lanka repitieron y repitieron el caso de la niña inocente “Seya” que fue violada y asesinada sin piedad. Todo el país desarrolló una enorme ira hacia el culpable.
- Condicionamiento clásico también puede formar actitudes incluso sin su conocimiento. Cuando dos cosas se acoplan muchas veces, una respuesta condicionada evoca inconscientemente. Si ‘Kumar Sangakkara’ es tu jugador de críquet favorito y lo ves promocionando una determinada marca de camisetas, también puedes elegir esa marca cada vez que vayas a comprar una camiseta.
- Condicionamiento instrumental de las actitudes ocurren cuando ciertos comportamientos son castigados y algunos son recompensados dependiendo de las normas sociales de la sociedad en la que estás viviendo o incluso las reglas y regulaciones de tu organización. Por ejemplo, si los empleados son castigados por usar Facebook durante el horario de oficina, naturalmente desarrollará una actitud negativa hacia el uso de su tiempo de oficina para navegar por el Facebook.
- A veces, las actitudes se forman a través de aprendizaje social. Miramos a los demás y damos forma a nuestras actitudes y comportamiento. Nunca charlamos y reímos a carcajadas cuando vamos a un templo porque vemos a la gente hablar y moverse suavemente sin molestar a los demás.
Con todos estos factores que influyen en sus actitudes y comportamiento, ¿sabía que sus actitudes cumplen ciertas funciones para sustentar su existencia? Se han identificado cuatro funciones principales de las actitudes de la siguiente manera.
- Valor utilitario: Las personas tienden a adoptar actitudes gratificantes y evitan las actitudes que conducen al castigo. Esto nos ayuda a adoptar un comportamiento socialmente aceptable.
- Función de conocimiento: Las actitudes ayudan a las personas a atraer información e interpretarla para comprender el mundo. El conocimiento nos ayuda a predecir lo que sucederá y a moldear nuestro comportamiento en consecuencia.
- Función ego-defensiva: Las personas tienden a utilizar mecanismos defensivos para proteger su ego. Tienden a desarrollar actitudes negativas hacia cosas o personas que amenazan su propia imagen y tratan de evitarlas. Si alguien siempre te insulta, harás todo lo posible para proteger tu buen nombre y evitar ser asociado con esa persona.
- Función expresiva del valor: Esto sirve para establecer la propia identidad en la sociedad mostrando su integridad y valores personales.
Por lo general, esperamos que el comportamiento de una persona sea coherente con sus actitudes. Sin embargo, esto no sucede en determinados momentos y es posible que la gente no se comporte de forma lógica. Por ejemplo, los médicos saben muy bien que los cigarrillos y el alcohol no son buenos para la salud. Pero hemos visto a muchos médicos que fuman y consumen alcohol.
Nuestras actitudes conscientes influyen en nuestro comportamiento con más fuerza que las actitudes inconscientes. Si vemos informes de noticias sobre inundaciones graves y, como resultado, las personas han sido desplazadas, tendemos a buscar más información sobre los daños causados, el estado de las personas desplazadas y unirnos a grupos de caridad para ayudarlos. Esto se debe a que desarrollamos simpatía hacia ellos. Pero cuando accidentalmente pasa junto a un amigo mientras conduce su automóvil, no detiene su automóvil y descubre si está de buen humor, hacia dónde se dirige, etc., simplemente le saluda con la mano y continúa.
Las personas generalmente no expresan sus actitudes si creen que son socialmente inaceptables. En su lugar, intentarán expresar lo que piensan que es más deseable socialmente. Si vemos un alto nivel de coherencia entre nosotros y los demás, nos sentimos muy seguros al expresar nuestras actitudes.
Asimismo, a veces nos abstenemos de exponer nuestras actitudes cuando tenemos que ser coherentes con los demás. Entonces, tenemos que estar en la minoría silenciosa para estar en consonancia con la mayoría del grupo cuyas actitudes son diferentes a las nuestras. Si permanece en silencio durante mucho tiempo, es posible que cambie de actitud con el tiempo. Esto también puede ocurrir entre parejas casadas. Si encuentran que sus actitudes son incompatibles, uno de ellos tiene que adoptar las actitudes de la otra persona si quieren vivir juntos en paz.
A veces, las actitudes provocan personalidades conflictivas. En determinadas circunstancias, las personas hacen cosas que no les gustan simplemente porque quieren buscar la aceptación social y quieren pertenecer a una determinada «clase social».
Si sabemos que nos vigilan, podemos comportarnos de manera contradictoria con nuestras actitudes. Un niño, incluso si no le gustan los mendigos, puede dar dinero a un mendigo en presencia de una niña. ¡Esto es simplemente para impresionarla porque le gustaría que ella lo viera como una persona comprensiva y generosa!
Ahora sabe que puede controlar su comportamiento si es consciente de sus actitudes. Veremos los factores que moderan las influencias de tus actitudes sobre tu comportamiento.
- El origen de la actitud: Si la actitud se forma sobre la base de la experiencia directa, tiende a tener una influencia más fuerte en el comportamiento de uno. Si fue mordido por un perro, es posible que desarrolle una aversión hacia los perros y nunca se acercará a un perro.
- Fuerza de la actitud importa mucho. Cuanto más fuerte es la actitud, más fuerte es la influencia que tiene en su comportamiento. La fuerza viene dada por el conocimiento, la experiencia previa, el interés propio y los valores personales. Una persona que ha perdido a un pariente cercano debido a un cáncer de pulmón causado por el tabaquismo desarrollará una actitud negativa muy fuerte hacia el tabaquismo.
- Especificidad de las actitudes es mejor para predecir un comportamiento específico. Por ejemplo, a ‘Michel’ no le gustan sus compañeras, pero se las arregla para trabajar con ellas para cumplir con sus deberes en el lugar de trabajo. A él específicamente no le gusta ‘Monica’. Entonces, siempre trata de evitar trabajar con ella.
Todas nuestras actitudes pueden ser ‘explícitas’ (deliberadamente formadas) o ‘implícitas’ (existen en la mente subconsciente). Las actitudes explícitas se observan fácilmente a través de nuestro comportamiento. Ocurren a través de la socialización de un individuo. Suele ser una respuesta a la exposición de la persona al mundo exterior. Las actitudes implícitas son de naturaleza más profunda y, a veces, es posible que las personas no las expresen a través de su comportamiento.
Puede que no siempre seamos conscientes de nuestras propias actitudes. Ten cuidado. ¡Las actitudes también pueden ser contagiosas! Si siempre te asocias con compañeros que poseen actitudes negativas hacia su trabajo, siempre expresas insatisfacción hacia las facilidades que les brindan, se quejan de salario inadecuado, aburrimiento con el trabajo que realizan, existe la tendencia a que también puedas desarrollar esas actitudes negativas. Por lo tanto, tenga cuidado y observe sus actitudes así como las actitudes de los demás.
No dejes que tus actitudes te conviertan en esclavo. Si dominas tus actitudes, podrás controlarlas y te ayudará a evitar conflictos o situaciones desagradables en tu lugar de trabajo.
¡Las actitudes influyen en nuestro comportamiento! Pero si somos cautelosos, nosotros mismos podemos controlar la influencia que conduce a resultados negativos.
¡Por favor, observe sus actitudes! ¡Dan forma a tu comportamiento!