La tecnología de la información, o mejor dicho, TI ha sido, sin duda, una operación destacada para las empresas de todo tipo desde los últimos tiempos. Desde equipos de TI internos hasta proveedores de TI contratados, las corporaciones utilizan activamente el servicio de especialistas en TI. A medida que el mundo se conecta día a día, la necesidad de un servicio de TI correctamente administrado está al borde de la importancia. Teniendo en cuenta la complejidad de la operación, el desarrollo de software, la gestión de bases de datos, la búsqueda de big data y todos los periféricos del lenguaje informático para un pequeño empresario, todo esto suena griego y engorroso de entender. Por lo tanto, como la mayoría de las empresas a gran escala tienen equipos de TI internos para administrar sus sistemas integrados que conectan personas, oficinas y operaciones en todo el mundo, también utilizan el servicio de proveedores de TI especializados contratados que ayudan a la infraestructura digital en general, desde el mantenimiento hasta el día a día. funcionamiento de los sistemas.
En general, los servicios gestionados son más beneficiosos para las medianas y pequeñas empresas, que aspiran a centrarse más en las estrategias de desarrollo empresarial destacadas que en los procesos genéricos del sistema, como el manejo de la red, la nómina, los sistemas de aplicaciones, el mantenimiento del servidor y el manejo de copias de seguridad. Ciertas empresas pueden no tener la infraestructura requerida para utilizar completamente un equipo dedicado para dichos servicios de administración de TI, por lo tanto, un proveedor de TI podría ayudarlos con la asistencia requerida por una suscripción mensual o una tarifa basada en el proyecto. Antes de utilizar el servicio de un proveedor de TI, es importante redactar un acuerdo de nivel de servicio que mencione los términos y condiciones adecuadamente para evitar inconvenientes durante momentos muy necesarios, como interrupciones del sistema.
Ventajas de los proveedores de servicios de TI gestionados
Obtener acceso a un grupo más amplio de expertos en TI permite a una empresa ejecutar sistemáticamente sus operaciones de manera más fluida con un soporte técnico profundo. Las empresas tienen que preocuparse menos por el mantenimiento, las actualizaciones, las copias de seguridad y la seguridad del sistema. Además, como estos servicios se utilizan por montos previamente acordados, cualquier empresa podría presupuestarlos y planificar los gastos en consecuencia. Las empresas a gran escala que requieren que su especialista de TI interno se centre más en el avance del sistema que en el mantenimiento diario utilizando un proveedor de TI ahorran tiempo, eficiencia y productividad.
El lado no tan bueno de los proveedores de servicios de TI gestionados
En general, todos los proveedores de TI tienen una oferta estandarizada para todos los clientes y tienen menos flexibilidad para ajustarse de acuerdo con las necesidades comerciales específicas. Sin embargo, ciertos proveedores de TI ofrecen soluciones a medida (asegúrese de elegir las mejores). Como operan en plataformas de proveedores de servicios de terceros en caso de una interrupción o una situación desastrosa, el alcance de la confianza de los proveedores de TI contratados es mínimo por no poseer una comprensión completa de sus algoritmos de trabajo, además en términos de confianza si ocurriera algún evento para el proveedor de TI, la empresa tendría que buscar opciones alternativas.
Según Mordor Intelligence, se espera que el mercado de proveedores de servicios de TI gestionados aumente a una CAGR del 11,27 % entre los años 2020-2025. La razón principal de este rápido aumento es la evolución de muchas organizaciones que convierten operaciones y cargas de trabajo críticas en entornos de computación en la nube. Además, dado que la mayoría de las organizaciones en todo el mundo están transformando y adaptando tecnologías disruptivas como IoT y análisis de big data, la necesidad de gestión del centro de datos se ve comúnmente subcontratada a proveedores de servicios de TI de terceros. Se pronostica estadísticamente que la transformación de la industria y la implementación exitosa de servicios de TI administrados reducirán el costo de TI en un 25-45% mientras aumentan la eficiencia en un 45-65%. Se espera que los elementos de IoT sean impulsados por tecnologías de inteligencia artificial, 5G, computación de punta y blockchain que aumentan la demanda de proveedores de servicios de TI administrados. Especialmente, se ve que el sector bancario consume rápidamente el uso de proveedores de TI subcontratados para administrar sus sitios Fintech, junto con servicios basados en la nube para sus clientes. Actualmente, la industria está dominada por cinco jugadores principales; Desarrollo de Fujitsu, Cisco, IBM, AT&T y HP. Sin embargo, entre los actores destacados de la industria, muchos proveedores de TI de mediana a pequeña escala brindan un servicio excepcional en paralelo, eficiente y a precios asequibles.
Las empresas pueden utilizar servicios de TI gestionados para diversas plataformas, como redes e infraestructura de TI, servicios de comunicación, servicios de software, análisis de datos, servicios de soporte y gestión de seguridad. Hablando de seguridad, el riesgo más común relacionado con la gestión de software es el robo y el fraude, por lo que la necesidad de un sistema de gestión preventivo es importante para mantener la información valiosa segura y protegida. Estas medidas preventivas incluyen la instalación de software antimalware, parches y mantenimiento y compatibilidad de aplicaciones.
Para evitar errores comunes al usar un proveedor de TI, asegúrese de que el equipo técnico explique y comunique los requisitos y procesos en el lenguaje más simple a su personal, evitando la jerga técnica. Proporcionar su primera vez breve para que el proveedor de TI amplíe de acuerdo con sus necesidades deseadas y minimice los costos exorbitantes y el consumo de tiempo. Como se mencionó anteriormente, algunos proveedores de TI suelen tener un paquete único para todos, sin embargo, ciertos proveedores de servicios cumplen con los requisitos exactos del cliente y, por lo tanto, ofrecen un paquete especializado. En el caso de utilizar información analítica, asegúrese de que el proveedor de servicios de TI administrado transmita toda la información y los hallazgos relevantes para que su equipo los utilice para estrategias futuras.
Con los cambios recientes en los patrones de trabajo y los cambios en el estilo de vida debido a la pandemia global, la cultura del trabajo desde el hogar ha aumentado estratégicamente la necesidad y la demanda de proveedores de servicios de TI administrados en todo el mundo. Poseer un flujo de trabajo integrado actualizado a tiempo es esencial para que las oficinas colaboren y trabajen desde ubicaciones remotas. Implica la administración de dispositivos móviles, ya que una estación de trabajo tiene muchos dispositivos conectados desde computadoras portátiles, computadoras de escritorio, impresoras, teléfonos móviles, lectores de códigos de barras y muchos más para integrar todo en un solo sistema y almacenamiento en la nube para confirmar que se mantiene la conectividad. Dado que la TI es un entorno con cambios y evoluciones rápidos que se mantienen al día y se mantienen al día con dichos desarrollos, la adaptación de nuevas tecnologías requiere tiempo, esfuerzo y habilidades. Por lo tanto, externalizarlo a un proveedor de TI es abrumadoramente beneficioso para que las oficinas de todo tipo mantengan y operen su negocio en un proceso fluido. Especialmente dado que la mayoría de los empleados trabajan desde varias partes del mundo conectados a un servidor, el buen funcionamiento de las bases de datos y los sistemas requiere ser eficiente, actualizado a tiempo y cómodo para trabajar. Por lo tanto, si está considerando operar su entidad de pequeña o gran escala en un flujo de trabajo fluido, asegúrese de contratar a un proveedor de servicios de TI confiable y confiable.
