Supervise los datos y el rendimiento con estas 6 métricas de comercio electrónico imprescindibles

Con la cantidad de tiendas en línea que crece cada día, es difícil para algunas marcas destacar. Las marcas de comercio electrónico más exitosas que existen tienen éxito porque descubren los análisis de su tienda y mercado y comprenden las necesidades del mercado. Las métricas son lo que todos quieren y necesitan, ya sea que sea un cazatalentos de la NFL o un comercializador digital. Las métricas lo ayudan a tomar decisiones y observar el desempeño. Desafortunadamente, la mayoría de las personas pierden oportunidades que pueden ayudarles a aumentar las ventas en Shopify porque no están utilizando métricas vitales para el análisis de comercio electrónico.

Las métricas le ayudan a decir más sobre el rendimiento de sus productos y las opiniones de los clientes al respecto. El tamaño de los miembros de su equipo puede administrar las actividades que comprenden sus métricas. Puede seguir estas seis pautas de métricas de comercio electrónico a continuación y determinar sus métricas.

1. Comprobación de métricas estándar

Algunas personas pueden preguntarse o incluso no saber cómo verificar las métricas de comercio electrónico. Sin embargo, los diferentes KPI que puede usar se pueden verificar semanalmente, quincenalmente o mensualmente. Verifique sus métricas semanalmente para asegurarse de que el estado de la empresa sea saludable. Las métricas quincenales están habilitadas para muestras más grandes, excepto que están influenciadas por cualquier variación que pueda ocurrir esa semana. Cada dos semanas incluye el valor de pedido promedio (AOV), el costo por adquisición (CPA) y el abandono del carrito de compras. Las métricas mensuales toman una ventana de datos más larga debido a los patrones de tráfico o probablemente a sus patrones de marketing. Las métricas mensuales incluyen participación multicanal, tasa de correo electrónico abierto y otras conversiones.

2. Métricas de descubrimiento de productos

Las personas no pueden conocer su marca si no crea un conocimiento que lleve al descubrimiento de la marca. Las métricas lo ayudarán a medir sus actividades y generarán descubrimiento y comprensión de su producto. La impresión depende de la cantidad de veces que se le presenta su contenido a alguien. Aparecerán imágenes en el contenido que está compartiendo en Instagram, Facebook u otras plataformas de redes sociales.

El compromiso es la intersección de su impresión y su alcance. El compromiso ayuda a promover su producto y marca, considerando que sus seguidores y suscriptores están participando en su contenido. Puede incluir actividades de adquisición como hacer clic, pero también puede incluir actividades no relacionadas con la adquisición, como me gusta, acciones y comentarios.

3. Tasa de clientes fieles

La tasa de clientes leales es simplemente una métrica de comercio electrónico que se refiere a la cantidad de clientes que realizan varias compras en su tienda durante un período en particular. La retroalimentación métrica indica qué tan bien ha convencido y motivado a sus clientes para que compren más de su producto. El análisis de la tienda Shopify es una oportunidad para aumentar sus ventas. Tasa de clientes leales = número de clientes múltiples / clientes totales.

4. Valor medio del pedido (AOV)

El valor promedio del pedido (AOV) es el precio que gasta su cliente por pedido y se ve afectado directamente por el producto que vende en su sitio web. Se le puede medir a lo largo del tiempo y se puede determinar cómo evoluciona. El cálculo está dividiendo sus ingresos totales por el número total de pedidos. Hay varias formas de aumentar el AOV. Por ejemplo, puede ofrecer ventas adicionales, productos complementarios que sean atractivos para comprar o empujar a los clientes para que obtengan envío gratuito.

5. Tasa de conversión (CVR)

La tasa de conversión es una palanca principal en la que puede influir a través de la publicidad y el marketing. La tasa se define mejor como el porcentaje de clientes que puede mantener durante un período en particular. La gran cantidad de personas que visitan su sitio web muestra que le está yendo mejor en el servicio a sus clientes, lo que afecta sus esfuerzos de marketing y promoción. Es importante recordar restar sus nuevos clientes del antiguo cliente al realizar el cálculo. Los nuevos clientes son esenciales, pero su métrica se centra en qué tan bien se mantiene con sus clientes existentes.

Tasa de conversión = la cantidad de conversiones / cantidad total de personas que visitan su sitio y se multiplica por 100.

6. Ventas

La métrica es sencilla, ya que puede obtener sus ventas brutas diarias de Shopify diariamente. Su enfoque debe ser monitorear sus ventas para asegurarse de que las ventas diarias, semanales y mensuales estén bien encaminadas para lograr sus objetivos. Si investiga un poco y observa que las ventas han bajado en un día de alto rendimiento; por ejemplo, se da cuenta de que se ha quedado sin un producto de mayor venta. Tiene una señal de alerta y necesita arreglar la situación lo antes posible en lugar de dejar que permanezca durante días.

El conocimiento sobre las métricas de comercio electrónico enumeradas anteriormente puede ayudarlo a mejorar e identificar qué tan bien realiza sus actividades. También puede usar estrategias para probar el desempeño de su tienda y descubrir problemas para saber qué palancas tiene en control. Operar un negocio de comercio electrónico exitoso requiere su atención de varias maneras. Primero, construye su tienda y define su marca para crear su producto y ofrecer un servicio al cliente de alta calidad. Luego, cuando todo vaya según lo planeado, puede alcanzar su objetivo de ventas para el año.