Amazon aborda los problemas con ComiXology después de la última actualización y promete que se implementarán las soluciones lo antes posible.
La tienda de cómics digitales propiedad de Amazon, ComiXology, emitió una declaración sobre los cambios recientes en la plataforma que han dejado a innumerables clientes frustrados y, en algunos casos, incapaces de leer sus libros digitales.
«Queremos tomarnos un momento para abordar la transición a nuestra nueva experiencia de tienda web de aplicaciones y cómics», escribió ComiXology. «Sabemos que este proceso ha estado lejos de ser perfecto y hemos escuchado sus comentarios. Entendemos lo importante que es mejorar la experiencia del lector web y estamos trabajando lo más rápido posible para implementar esas mejoras. Esta es nuestra principal prioridad en este momento».
2/ Queremos tomarnos un momento para abordar la transición a nuestra nueva experiencia de tienda web de aplicaciones y cómics. Sabemos que este proceso ha estado lejos de ser perfecto y hemos escuchado sus comentarios.
— Comixología (@comiXology) 24 de febrero de 2022
4/ Ya lanzamos una actualización de la aplicación Fire OS y estamos trabajando en una corrección de errores para los libros que no se cargan en HD. Estamos realizando una serie de otras actualizaciones, dando prioridad a las mejoras incrementales rápidas para aliviar los puntos débiles más difíciles.
— Comixología (@comiXology) 24 de febrero de 2022
6/ Mientras trabajamos en estas y otras mejoras, queríamos resaltar algunas cosas que hemos escuchado que los clientes no pudieron encontrar pero que todavía están disponibles en la nueva experiencia de Comixology:
— Comixología (@comiXology) 24 de febrero de 2022
8/ https://t.co/gNgAgyyF6x Todas sus compras están disponibles a través de la página de la cuenta en la web, junto con descargas sin DRM para libros comprados antes de la actualización 4.0. Pronto agregaremos navegación a su cuenta desde la página principal de la tienda.
— Comixología (@comiXology) 24 de febrero de 2022
10/ Escuchamos sus comentarios y reconocemos que hay mucho por hacer. Agradecemos su paciencia y apoyo mientras hacemos todo lo posible para brindarle la experiencia que imaginamos. Más por venir. – El equipo de comixología
— Comixología (@comiXology) 24 de febrero de 2022
ComiXology continuó señalando que ya se ha realizado una actualización en la aplicación Fire OS y prometió actualizaciones posteriores para el filtro Nuevos lanzamientos. La compañía explicó además que las características que aparentemente faltan, como la Vista guiada, que guía al lector de un panel a otro, todavía están disponibles simplemente tocando dos veces un panel. También señaló que todas las compras anteriores, incluidas las descargas sin DRM anteriores a la actualización 4.0, están disponibles a través de la página de la cuenta en la versión web de ComiXology.
«Pasar a la nueva base de código y alejarnos de nuestra experiencia web dedicada fue una decisión difícil, pero es un paso importante hacia nuestros objetivos a largo plazo: compartir nuestro amor por los cómics, el manga y las novelas gráficas y llegar a más fans de toda la vida», dijo el explicó la empresa. «Escuchamos sus comentarios y reconocemos que hay mucho por hacer. Agradecemos su paciencia y apoyo mientras hacemos todo lo posible para brindarle la experiencia que imaginamos. Más por venir».
ComiXology se fundó en 2007 y durante mucho tiempo ha sido considerada la principal plataforma de distribución de cómics digitales. Amazon compró la compañía en 2014, y la adquisición resultó controvertida gracias a que Amazon eliminó la capacidad de los lectores para realizar compras en la aplicación a través de iOS.
«La misión de ComiXology es difundir el amor por los cómics y las novelas gráficas en todas sus formas», dijo el cofundador y director ejecutivo de ComiXology, David Steinberger, en el momento de la compra de Amazon. «No hay mejor hogar para la comiXología que Amazon para llevar a cabo esta visión. Trabajando juntos, buscamos acelerar una nueva era para los cómics y las novelas gráficas».
A mediados de febrero de 2022, Amazon usó su propia tienda para reemplazar el sitio web existente de ComiXology mientras revisaba la aplicación y cerraba ComiXology Submit. Esto resultó en numerosas quejas, y muchos afirmaron que sus cómics digitales eran casi ilegibles, particularmente en el sitio web de ComiXology.
Fuente: Twitter