Apple acaba de lanzar una nueva nota a sus clientes, donde nos enteramos de que un problema importante es evitar que algunos usuarios de iPhone 12 hagan llamadas telefónicas. Más precisamente, es de hecho el módulo receptor de las llamadas el que está defectuoso aquí. Solo algunos modelos se ven afectados; para que este sea el caso deben haber salido de fábrica entre octubre de 2020 y abril de 2021.
Sin embargo, con respecto al iPhone 12 Pro, este error evita las versiones menos populares del iPhone 12 mini y el iPhone 12 Pro Max. Para remediar esto, existen varias soluciones gratuitas: resumen.
En casa
Para empezar, Apple ofrece ponerse en contacto con sus equipos de soporte especializados (consulte el inserto para descargar la aplicación asociada al final del artículo) para diagnosticar el incidente. Una vez hecho esto, será posible organizar una reparación por correo. Sin embargo, para hacer esto, debe tener una dirección en uno de los países afectados por el procedimiento. Están Francia, Bélgica, Reino Unido, pero también Luxemburgo, Mónaco, Canadá y Suiza.
Ir a la tienda de Apple
Si no prefiere recibir un paquete en casa, también es posible ir a la tienda para aprovechar la reparación gratuita. Un empleado de Genius Bar se encargará de examinar escrupulosamente su iPhone 12 o su iPhone 12 Pro para verificar que sea elegible para la oferta. En primer lugar, es importante concertar una cita en la tienda que elijas: desde la crisis del coronavirus, este método se ha convertido en un hábito en Apple.
Si, a pesar de todo, no hay una Apple Store cerca, todavía es posible acudir a un Centro de servicio autorizado de Apple. Sus técnicos también están capacitados en el estudio de los problemas encontrados por el iPhone 12s y, por lo tanto, pueden inscribirse para el reemplazo gratuito de las piezas defectuosas.
En caso de daños más graves
A pesar de esta encomiable iniciativa de Apple que no parece estar precedida por una vez de acción de clase, ciertos criterios pueden ser discriminatorios a la hora de acceder a ella. La primera es en caso de algún problema relacionado con otros componentes y que dificulte la reparación del sensor para llamadas. Una pantalla rota es uno de ellos.
El segundo es la duración de la garantía del fabricante: en Francia, es de dos años según la ley. Más allá de eso, la factura puede ser elevada y esperar el lanzamiento del iPhone 14 puede ser más juicioso.