La evolución de los sistemas de punto de venta ha abierto puertas a interacciones con los clientes que no eran capaces en sus inicios. Los cajeros de las tiendas de comestibles pueden cambiarse por soluciones automatizadas a través de escáneres y computadoras, se puede pedir comida en un punto de venta basado en la web e incluso tener artículos en los minoristas reunidos y listos para pagar antes de que un cliente entre en el edificio. La automatización de este proceso, que se entrega directamente a los clientes a través de tecnología avanzada, se concreta en una variedad de formatos.
El nuevo software se está implementando donde los comerciantes pueden reducir los pasos para ellos mismos y los clientes potenciales. El inicio de la tecnología, que se remonta a finales de los 70, se usó solo en empresas seleccionadas: profesiones médicas, servicio de alimentos y comercio de intercambio, sobre todo. Los avances en tecnología y experiencia del cliente durante las últimas dos décadas han facilitado transacciones más fáciles para empresas, clientes y consumidores individuales por igual. Como resultado, los derivados se han movido para diversificar las opciones comerciales, a menudo especializándose en mercados particulares.
Autocomprobación
Los autopagos son un ejemplo de una implementación de este tipo de tecnología de reuniones de punto de venta actualmente existente. Hoy, puede ir a una tienda de comestibles, minorista o una variedad de grandes tiendas para encontrar este sistema en la práctica.
Estos sistemas a menudo incluyen lo siguiente:
1. Aparato de escaneo de códigos de barras o SKU
2. Cinta transportadora para grandes cantidades
3. Escáneres de tarjetas con chip para pago
4. Cajas registradoras en caso de transacciones de pago en papel
Eliminar el elemento humano de pasar sus artículos a un cajero puede ser un resultado previsto del proceso. A través de estos métodos, el personal puede atender las operaciones de almacenamiento, la experiencia del cliente y otras tareas específicas. Sin embargo, el software de punto de venta no se detiene ni se inicia en el autopago.
Oportunidades menos perdidas
Una variedad de establecimientos comerciales vinculan sus sistemas POS con el escaneo logístico, el rastreo de paquetes y las bases de datos de ubicación de las tiendas. Por ejemplo, si un artículo en particular no está disponible en un edificio de una cadena minorista, el sistema POS puede transmitir información sobre los recuentos de inventario disponibles en otra tienda. A través de estos métodos recursivos, las personas que utilizan este software pueden evitar oportunidades perdidas con las ventas y dirigir a sus clientes hacia los productos. Básicamente, esto reduce la posibilidad de que un cliente salga de la tienda sin lo que estaba buscando.
Sistemas POS móviles
A medida que la tecnología se vuelva más móvil, los sistemas POS se interconectarán con métodos de pago centralizados basados en aplicaciones. Las personas que utilizan teléfonos inteligentes, tabletas u otros dispositivos con determinadas soluciones de software podrán disfrutar del beneficio de seguridad adicional para sus transacciones. Los dispositivos inteligentes de vanguardia existentes poseen una tecnología llamada NFC, o comunicación de campo cercano, para incrustar información de procesamiento de pagos dentro de múltiples capas de cifrado para verificar las transacciones. Esto brinda tranquilidad a los consumidores que utilizan el software POS de forma remota con las empresas para garantizar que su información financiera permanezca segura.
Simplificar la experiencia del cliente es el objetivo final de las soluciones modernas de punto de venta. En años anteriores, las brechas de seguridad, la funcionalidad limitada y la inclinación por aprender y utilizar estos sistemas amortiguaron el impacto de la adopción temprana. A pesar de estas deficiencias anteriores, el software y el hardware se han adaptado al enfoque humano. Las soluciones tecnológicas creadas para hacer que las transacciones sean tan fáciles como una notificación automática están introduciendo formas nuevas, emocionantes y tecnológicas para que las personas hagan negocios.
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