Google posee una serie de propiedades web como YouTube, Gmail, Maps, Drive, Android y más. Cada uno de estos servicios ha generado toda una industria. Se han convertido en una marca. Entonces, si desea ponerse en contacto con YouTube, por ejemplo, es mejor hacerlo desde el sitio de YouTube en lugar de Google.
Google solo tiene atención al cliente para servicios pagos como AdWords, Google Apps for Work, Google Pixel, etc. Sin embargo, para servicios gratuitos como Gmail, YouTube, aplicaciones de Google Play, etc., confían en foros donde puede solicitar ayuda a expertos de Google y otros usuarios para sus inquietudes.
Dado que hay miles de millones de personas que utilizan las propiedades web de Google, es probable que su pregunta ya haya sido respondida en algún foro. Por lo tanto, para cada sitio / servicio, compartiré algunos enlaces para ayudar y solucionar problemas de las páginas antes de mostrarle cómo conectarse con un representante, si hay alguna manera.
Echemos un vistazo a cómo puede ponerse en contacto con los sitios y servicios propiedad de Google en caso de que necesite ayuda.
Nota: Aquí hay un enlace al tablero de estado de Google que muestra qué servicio de Google está inactivo. Compruébalo una vez para entenderlo.
Cómo ponerse en contacto con YouTube
Antes de comunicarse con YouTube, asegúrese de visitar su centro de ayuda, es probable que encuentre respuestas a algunas de las preguntas más comunes que se han formulado varias veces.
Si cree que alguien copió su trabajo con derechos de autor y lo publicó en YouTube sin permiso, envíe una queja por derechos de autor aquí.
Hay páginas separadas para informar el abuso y presentar una queja de privacidad.
Si necesita enviar un correo electrónico a YouTube como creador de YouTube, para cosas como la insignia de verificación o reclamar una URL personalizada para su canal, etc. simplemente desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de cualquier página en YouTube (mientras está conectado a su cuenta de canal) y haga clic en Ayudar. Aparecerá una nueva ventana, haga clic en Necesitas más ayuda? > Obtén ayuda para creadores> Seleccione relevante Categoría> Soporte por correo electrónico.
Nota: Con más de mil millones de usuarios activos mensuales, es posible que no reciba una respuesta a su carta. Puede enviarlos por fax, pero use esa opción solo si es urgente o importante.
Dirección de YouTube:
YouTube, LLC
901 Cherry Ave.
San Bruno, CA 94066
Estados Unidos
Fax: + 1650-253-0001
Cómo ponerse en contacto con Gmail
Gmail cambió para siempre la forma en que las personas usaban y acceden al correo, destruyendo el correo de Yahoo en el proceso. Ofreciendo un espacio de almacenamiento inaudito en ese momento. A continuación, se muestran algunas formas de comunicarse con el servicio de asistencia de Gmail y solucionar problemas
Puede consultar el Centro de ayuda de Google para obtener respuestas a las preguntas más comunes. Luego está el increíble Foro de ayuda de Gmail, que está a cargo de la comunidad y los moderadores de Google. Utilice la función de búsqueda o abra un hilo nuevo.
Si todavía tiene y no puede encontrar una solución a través de los enlaces anteriores, por ejemplo, sus correos electrónicos no se entregan o su Gmail no funciona, puede enviar comentarios al equipo de Gmail mediante el navegador o la aplicación móvil. Desplácese hasta la parte inferior del panel izquierdo de su cuenta de Gmail y haga clic en el botón Ayuda y comentarios.
Cómo contactar a Android
Al igual que todos los demás productos de Google, no existe una forma directa de ponerse en contacto con el equipo de Android. Hay un Centro de ayuda de Android que debería responder a todas sus preguntas habituales.
Si es un desarrollador de Android, probablemente ya conozca el sitio dedicado para desarrolladores que se actualiza regularmente con lo que está sucediendo con el sistema operativo móvil.
Digamos que tiene problemas con la biblioteca o que la aplicación que cargó en Play Store aún no está activa, puede comunicarse con Android, pero es algo limitado si desea comunicarse con un representante directo de la empresa.
Cómo ponerse en contacto con AdWords
Google AdWords, una plataforma para que los anunciantes pujen por palabras clave para determinar qué anuncios se muestran en los resultados de búsqueda, no es diferente. Pero debido a que es un producto comercial, uno que es la principal fuente de ingresos de Google, viene con formas adicionales de obtener soporte.
Si hay algún problema o hay que arreglarlo, puede solicitar al equipo de AdWords que lo solucione aquí. Todos los problemas relacionados con la API se tratan en este Grupo de Google.
Como anunciante o socio de AdWords, su dinero está en juego y, en ciertos casos, es posible que necesite ayuda. ¿Sus anuncios solo se publican en dispositivos móviles? Las campañas no funcionan como deberían. Puede enviar una queja relacionada con AdWords directamente.
No olvide ingresar su ID de AdWords cuando se comunique con el servicio de asistencia, de lo contrario, solo aumentará el tiempo de respuesta.
Aquí hay dos números de soporte que pude desenterrar:
Para nosotros: 1-844-252-8611 (disponible de lunes a viernes, de 9 a. M. A 9 p. M. ET)
Cómo ponerse en contacto con Chrome
Está Chrome para usuarios comerciales y luego está Chrome para el resto de nosotros. El Centro de ayuda responderá a sus preguntas más comunes. Pero, si es un cliente empresarial (que paga) y se enfrenta a un problema como el error de integración de GSuite o el navegador no se conecta al servidor de red administrado, puede enviar un mensaje mediante el formulario de contacto.
Cómo ponerse en contacto con Google Maps
El Centro de ayuda responderá a todas sus preguntas, mientras que el foro está destinado a los productos de Google Maps y Earth. Si desliza el dedo desde la izquierda en su teléfono inteligente, hay opciones para Obtener ayuda y Enviar comentarios.
Cómo ponerse en contacto con Google Analytics
Dado que Google Analytics también está orientado a los anunciantes, hay más formas de conectarse y obtener ayuda. A veces, puede sentir que las métricas de datos que está viendo son inexactas o que hay un problema con las autorreferencias.
Hay un formulario disponible, después de enviarlo, debe recibir una respuesta rápida o una llamada telefónica, según la naturaleza del problema.
El programa Analytics tiene varios socios verificados y certificados. Si está trabajando con uno de ellos, puede solicitarles ayuda en la página de ayuda de Partner Solution.
Conclusión: cómo ponerse en contacto con YouTube y otras propiedades de Google
La razón por la que no existe una forma directa de conectarse con Google para diferentes servicios y productos es que miles de millones de personas usan Google a diario. La gente llamaría para todos los problemas pequeños y grandes sin buscar respuestas primero. Hay formas de conectarse cuando sea necesario.
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