Siempre hay espacio para mejorar cualquier negocio, ya sea a través de capacitación, planificación, programación o actualización de su sitio web o perfil de redes sociales o incluso su servicio al cliente. Obviamente, primero debe hacer que sus clientes crucen la puerta de su casa, y eso puede ser un trabajo bastante difícil por sí solo. Sin embargo, cuando tiene la atención de su cliente potencial, necesita saber cómo puede llevarla más allá para obtener el resultado deseado.
Para darle a su negocio esa ventaja tan importante, debe mirar un poco más de cerca que el llamativo nombre de la empresa, el hermoso y llamativo sitio web, su SEO fantásticamente actualizado y su perfil de redes sociales increíblemente activo.
Debe observar la experiencia de usuario que sus clientes obtienen de su sitio web, y las empresas de renombre como Bluelinemedia.co.uk son los lugares a donde acudir para obtener esta información vital.
Asegúrese de que su sitio web sea fácil de navegar
Asegúrese de que su sitio web tenga todas las opciones que su cliente o espectador potencial necesitará, y que estén disponibles y claramente visibles. Asegúrese de no tener botones adicionales innecesarios, que podrían causar distracciones, o botones que lleven a páginas vacías, ya que esto le dará una sensación poco profesional a su sitio.
Actualice la información regularmente
No dejes que tu sitio web se vuelva obsoleto. Sigue actualizando la información sobre tu empresa y los productos o servicios que ofreces. Asegúrese de vincular su sitio web a su página de redes sociales y viceversa. Esto permitirá a sus clientes y espectadores tener una buena visión de su negocio y hacer un juicio informado sobre si desean darle su encargo. También mantendrá las cosas agradables y actualizadas y lucirá como si estuviera al día con los asuntos.
Comprueba tu velocidad de carga
Comprueba que la velocidad de carga de tus páginas sea lo suficientemente rápida. Si encuentra que funciona lento, esto podría deberse a la cantidad de datos que se transfieren, lo más probable es que un archivo de imagen o foto sea demasiado grande. Si sus páginas son demasiado lentas para cargar, su visitante o cliente potencial se aburrirá y hará clic. Las personas tienen prisa o prisa y no quieren esperar a que se cargue un sitio web, incluso si creen que es precisamente lo que quieren.
Asegúrese de tener una página de contacto
Siempre asegúrese de tener una opción de ‘contáctenos’, preferiblemente con un par de formas de contactarlo disponibles. No todo el mundo quiere poder enviar solo un correo electrónico que pueda ser respondido en el momento y en el momento. A algunas personas les gusta hablar con un ser humano, escuchar una voz en el teléfono y que respondan sus consultas de inmediato. Puede ser útil tener un área de «conozca al equipo» en algún lugar alrededor de la página de contacto para que aquellos que decidan ponerse en contacto puedan visualizar con quién están hablando.
Obtenga (y responda) comentarios
Pídales a sus visitantes o clientes potenciales que dejen comentarios sobre su experiencia con su sitio web y/o servicio al cliente, y asegúrese de actuar sobre cualquier problema que surja. Hágales saber a las personas que completan los formularios de comentarios que esto es para que usted y su empresa mejoren y no necesariamente se publique en el sitio, pero que se analizarán todos los problemas.
