En Facebook, no todos los usuarios son iguales. La plataforma puede tolerar una publicación que pueda generarle una prohibición si fue publicada por un político.
Recientemente, una encuesta del Wall Street Journal sacó a la luz este sistema, llamado XCheck o Cross Check. En esencia, este es el programa de moderación que Facebook aplica a los usuarios VIP de su plataforma (incluidos políticos, pero también celebridades).
En su defensa, la red social explicó, a través de un funcionario: “Como dijimos en 2018:“ La verificación cruzada simplemente significa que cierto contenido en ciertas páginas o perfiles se somete a un segundo nivel de revisión para garantizar que hemos aplicado correctamente nuestras políticas. No hay dos sistemas de justicia; es un intento de protegerse contra errores. «
En cualquier caso, el tema ahora interesa al Consejo de Supervisión de la red social. Como recordatorio, este Consejo fue creado por Facebook para desempeñar el papel de Tribunal Supremo en lo que respecta a las decisiones de moderación. Aunque es la junta de Facebook, actúa de forma independiente y opera a través de un fondo fiduciario.
Tras la publicación del artículo del Wall Street Journal, el Consejo de Supervisión de Facebook publicó una publicación en la que aboga por la transparencia. «Estas revelaciones han llamado la atención sobre la forma aparentemente inconsistente en que la compañía toma decisiones y por qué una mayor transparencia y supervisión independiente de Facebook es tan importante para los usuarios»., explica el Ayuntamiento.
Ya había solicitado información sobre la verificación cruzada después de la decisión de Facebook de prohibir a Donald Trump. En su respuesta, Facebook había brindado explicaciones, pero sin revelar los criterios para que una cuenta o una página se integre en este programa.
Su Corte Suprema quisiera que Facebook sea más transparente
En cualquier caso, una vez más, el Consejo de Supervisión solicitará más información sobre este programa. «Esperamos recibir un informe de Facebook en los próximos días e informaremos lo que escuchamos de él como parte de nuestro primer lanzamiento de informes trimestrales de transparencia que publicaremos en octubre»., indica el Ayuntamiento.
Cabe señalar que este Consejo no se contenta únicamente con pronunciarse sobre controversias relacionadas con la moderación de contenidos en Facebook. Este último también puede emitir recomendaciones para la red social. Hasta la fecha, ya se han emitido 70 recomendaciones para mejorar la política de Facebook y un buen número están relacionadas con la transparencia.
En cualquier caso, si el Consejo de Supervisión de Facebook no parece oponerse al programa de verificación cruzada, cree que la red social debería ser más transparente en este tema.
“Las decisiones que toman empresas como Facebook tienen consecuencias concretas para la libertad de expresión y los derechos humanos de miles de millones de personas en todo el mundo. Al tener reglas claras y aplicarlas de manera consistente, las plataformas pueden brindar a los usuarios la confianza de que serán tratados de manera justa. Al final, beneficia a todos ”, explica este consejo.
