Factores que debe considerar al seleccionar un sistema de comercio electrónico para su empresa

Hoy en día, muchos consumidores esperan que las empresas en las que compran les proporcionen un sistema de pago que sea fácil de usar, pero eficiente y seguro. Eso solo aumentará, gracias al creciente número de personas que se espera que posean un teléfono inteligente para fines de la década; según lo estimado por Zenith Media, ese número podría ascender a más del 60 por ciento de los 52 países de todo el mundo.

Sin embargo, sigue siendo lamentable que muchas empresas y grandes empresas sean lentas en la adopción de soluciones digitales para sus clientes. Por ejemplo, una empresa utilizará los mejores recursos que tenga para comercializar a los clientes, tanto potenciales como actuales, pero sus sistemas de pago seguirán siendo poco fiables, lentos y antiguos. Cualquier actualización de software encuentra docenas de problemas, y esto incluye todas las opciones que esperaría de una plataforma de comercio electrónico.

Aunque esto pueda parecer una obviedad, los hechos sobre el terreno aún revelan que hay personas que adoptan lentamente los beneficios de las soluciones digitales. Es posible que deba considerar una serie de factores antes de instalar una solución de comercio electrónico, al igual que cuando está considerando instalar un servicio VPN para una navegación más rápida al mirar la lista de las mejores VPN para Australia, pero no tiene excusa para no ofrecer un servicio más fácil. forma para que sus clientes le paguen.

Siga leyendo para descubrir algunos factores que debe considerar.

Las preferencias de los clientes

Probablemente haya muchos métodos de pago que sus clientes deseen que implemente, y puede ponerlos a disposición de todos. Sin embargo, implementarlos todos a la vez puede volverse poco práctico y costoso, especialmente si el negocio es todavía pequeño. Una mejor manera de abordar el problema sería comenzar con los métodos que desearían sus clientes leales clave.

Eso puede estar influenciado por la geografía u otros factores, ya que algunas soluciones digitales están disponibles en algunos países, mientras que no están disponibles en otros. Por ejemplo, si está tratando con estadounidenses, proporcionará soluciones que involucren tarjetas bancarias (incluso aquellas con billeteras digitales), como Apple Pay o PayPal. Si opera en los mercados asiáticos o africanos, las soluciones de dinero móvil o el efectivo son el método de transacción principal, por lo que puede optar por ellos.

El otro factor puede ser el nicho de su audiencia. Por ejemplo, si se trata de una base de clientes adultos en edad de trabajar, pueden permitirse tener cuentas bancarias, por lo que las soluciones bancarias pueden ser una opción para ellos.

Tecnologías emergentes

También es importante pensar en nichos emergentes. De hecho, la moneda criptográfica está aumentando en su perfil para los ricos, particularmente aquellos que comenzaron a invertir en las primeras monedas como Ether y Bit Coin. Gracias a las dificultades experimentadas al intentar convertir las monedas en moneda local, los inversores intentarán comerciar con ellas. Esa ya es una oportunidad viable que puede aprovechar, utilizando servicios como Paybear que admite pagos en altcoins.

Sin embargo, lo que hay que tener en cuenta aquí es el desafío que surge debido al soporte del pago con criptomonedas. El principal factor de riesgo es el valor enormemente fluctuante de diferentes altcoins debido a la falta de regulación, como el valor de Bitcoin que sube o baja dentro de dos dígitos en un día.

Sin embargo, las mejoras en la logística con respecto a los pagos con criptomonedas han acelerado su adopción. Por lo tanto, si está buscando mercados extranjeros para expandir su negocio, asegúrese de investigar antes de aprobar estos pagos.

Otra perspectiva tecnológica que podría considerarse es el rendimiento más rápido de la infraestructura del servidor subyacente, que proporciona un tiempo de respuesta rápido del servidor. Puedes leer más sobre esto aquí.

El nivel de seguridad durante las transacciones.

Para cualquiera que esté buscando pagar por productos y servicios además de proporcionar sus datos, la seguridad es una preocupación importante, y es comprensible que lo sea. Esto significa que cualquier negocio que busque ofrecer soluciones a sus clientes debe ofrecer siempre el suficiente cumplimiento de los estándares de seguridad.

Al consultar a los proveedores de estos servicios, los consumidores deben asegurarse de que se adhieren estrictamente a los estándares establecidos, como los de PCI.

A muchos clientes también les preocupan los casos de devoluciones de cargo y fraude. Por ejemplo, un delincuente puede robar sus datos y utilizar la información para realizar compras en línea. Si por casualidad procesa algún pago de personas no verificadas como estas, usted es quien se quedará con el costo de los artículos y el envío.

La facilidad de uso

Debido a los crecientes avances en la tecnología, los diseños de la interfaz de usuario también han mejorado enormemente. De hecho, los clientes ahora buscarán interfaces rápidas que también sean altamente eficientes en el procesamiento de datos. Por lo tanto, si desea que el cliente adopte las soluciones que ofrece, debe asegurarse de que su solución de pagos dirigida sea una en la que puedan confiar: cuantos menos clics tengan que encontrar, mejor será para usted.

Además, asegúrese de que el sistema no sea demasiado difícil por su parte; lo último que desea es tener un cliente impaciente o enojado debido a errores que usted o los empleados hayan cometido, que podrían haberse resuelto durante las etapas de planificación.

Antes de publicarlo, asegúrese de haber realizado pruebas exhaustivas con sus propios empleados y vea si pueden manejar todo, y tenga una sesión de práctica en la que realice el proceso de pago para confirmar todo. Si tiene alguna pregunta, asegúrese de que se resuelvan primero y asegúrese de que el sistema también esté integrado con otra información importante, como la gestión de inventario, la integración de la contabilidad y la facturación.

¿Cuáles son los costos de implementar la plataforma?

Cuando lo piensa, muchas empresas querrán mantener el sistema de transacciones en efectivo porque los costos de renovación de otros métodos son demasiado altos. Por ejemplo, una compañía de tarjetas bancarias puede cobrar entre uno y tres por ciento por cada transacción, mientras que otros servicios pueden cobrar más.

Sin embargo, las transacciones criptográficas cobran menos que eso, debido al uso de la cadena de bloques (excepto cuando está convirtiendo el dinero en moneda real).

Pensamientos finales

La aparición de varios métodos de pago es una ventaja para muchas empresas y clientes en la actualidad, ya que los métodos son más seguros y convenientes. Sin embargo, debe evaluar la situación cuidadosamente, al menos antes de decidir utilizar cualquier método de pago nuevo.

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