Muchos consumidores de hoy esperan que las empresas en las que compran les brinden un sistema de pago que sea fácil de usar, pero eficiente y seguro. Eso solo aumentará, gracias al creciente número de personas que se espera que tengan un teléfono inteligente para fines de la década; según las estimaciones de Zenith Media, ese número podría representar más del 60 por ciento de 52 países de todo el mundo.
Sin embargo, sigue siendo desafortunado que muchas empresas y grandes empresas tarden en adoptar soluciones digitales para sus clientes. Por ejemplo, una empresa utilizará los mejores recursos que tiene para promocionarse ante los clientes, tanto potenciales como actuales, pero sus sistemas de pago seguirán siendo poco fiables, lentos y antiguos. Cualquier actualización de software encuentra docenas de problemas, y esto incluye todas las opciones que esperaría en una plataforma de comercio electrónico.
Si bien esto puede parecer una obviedad, los hechos sobre el terreno aún revelan que hay una adopción lenta de los beneficios de las soluciones digitales. Es posible que deba considerar una serie de factores antes de instalar una solución de comercio electrónico, al igual que cuando está considerando instalar un servicio VPN para una navegación más rápida al consultar la lista de las mejores VPN para Australia, pero no tiene excusa para no ofrecer un servicio más fácil. manera de que sus clientes le paguen.
Siga leyendo para conocer algunos factores que debe tener en cuenta.
Las preferencias de los clientes
Probablemente haya muchos métodos de pago que a sus clientes les gustaría que implemente, y puede ponerlos todos a disposición. Sin embargo, implementarlos todos a la vez puede volverse poco práctico y costoso, especialmente si el negocio aún es pequeño. Una mejor manera de abordar el problema sería comenzar con los métodos que desearían sus clientes leales clave.
Eso podría estar influenciado por la geografía u otros factores, ya que algunas soluciones digitales están disponibles en algunos países, mientras que no están disponibles en otros. Por ejemplo, si está tratando con estadounidenses, proporcionará soluciones que involucran tarjetas bancarias (incluso aquellas con billeteras digitales), como Apple Pay o PayPal. Si opera en los mercados asiáticos o africanos, las soluciones de dinero móvil o el efectivo son el principal método de transacción, por lo que puede optar por ellos.
El otro factor puede ser el nicho de tu audiencia. Por ejemplo, si se trata de una base de clientes adultos en edad laboral, pueden permitirse tener cuentas bancarias, por lo que las soluciones bancarias pueden ser una opción para ellos.
Tecnologías emergentes
También es importante pensar en los nichos emergentes. De hecho, la moneda criptográfica está aumentando en su perfil para los ricos, particularmente aquellos que comenzaron a invertir en las primeras monedas como Ether y Bit coin. Gracias a las dificultades experimentadas al intentar convertir las monedas en dinero local, los inversores intentarán comerciar con ellas. Esa ya es una oportunidad viable que puede aprovechar, utilizando servicios como Paybear que admite pagos en altcoins.
Sin embargo, lo que hay que tener en cuenta aquí es el desafío que surge debido al soporte del pago de criptomonedas. El principal factor de riesgo es la enorme fluctuación del valor de diferentes altcoins debido a la falta de regulación, como el aumento o la caída de valor de Bitcoin en dos dígitos en un día.
Sin embargo, las mejoras en la logística con respecto a los pagos con criptomonedas han acelerado su adopción. Por lo tanto, si está buscando mercados en el extranjero para expandir su negocio, asegúrese de investigar antes de aprobar estos pagos.
Otra perspectiva tecnológica que podría considerarse es el rendimiento más rápido de la infraestructura del servidor subyacente que proporciona un tiempo de respuesta del servidor más rápido. Puedes leer más sobre esto aquí.
El nivel de seguridad durante las transacciones.
Para cualquier persona que busque pagar por productos y servicios, además de proporcionar sus datos, la seguridad es una preocupación importante, y es comprensible que lo sea. Esto significa que cualquier negocio que busque ofrecer soluciones a sus clientes siempre debe ofrecer el suficiente cumplimiento de los estándares de seguridad.
Al consultar a los proveedores de estos servicios, los consumidores deben asegurarse de cumplir estrictamente con los estándares establecidos, como los estándares PCI.
Muchos clientes también tendrán preocupaciones sobre casos de contracargos y fraude. Por ejemplo, un delincuente puede robar sus datos y utilizar la información para realizar compras en línea. Si por casualidad procesa algún pago de personas no verificadas como estas, usted será quien se quede con el costo de los artículos y el envío.
La facilidad de uso
Debido a los crecientes avances tecnológicos, los diseños de la interfaz de usuario también han mejorado enormemente. De hecho, los clientes ahora buscarán interfaces rápidas que también sean altamente eficientes en el procesamiento de datos. Por lo tanto, si desea que el cliente adopte las soluciones que ofrece, debe asegurarse de que su solución de pagos específica sea una en la que puedan confiar: cuantos menos clics tengan que encontrar, mejor será para usted.
Además, asegúrese de que el sistema no sea demasiado difícil para usted; lo último que desea es tener un cliente impaciente o enojado debido a los errores que usted o sus empleados han cometido, que podrían haberse resuelto durante las etapas de planificación.
Antes de lanzarlo, asegúrese de haber realizado pruebas exhaustivas con sus propios empleados y ver si pueden manejar todo, y tenga una sesión de práctica en la que realice el proceso de pago para confirmar todo. Si tiene alguna pregunta, asegúrese de que se resuelva primero y asegúrese de que el sistema también esté integrado con otra información importante, como la gestión de inventario, la integración de la contabilidad y la facturación.
¿Cuáles son los costos de implementación de la plataforma?
Cuando lo piensa, muchas empresas querrán mantener el sistema de transacciones en efectivo porque los costos de rodar de otros métodos son demasiado altos. Por ejemplo, una compañía de tarjetas bancarias puede cobrar entre uno y tres por ciento por cada transacción, mientras que otros servicios pueden cobrar más.
Sin embargo, las transacciones criptográficas cobran menos que eso, debido al uso de la cadena de bloques (excepto cuando está convirtiendo el dinero en moneda real).
Pensamientos finales
La aparición de varios métodos de pago es una ventaja para muchas empresas y clientes en la actualidad, ya que los métodos son más seguros y convenientes. Sin embargo, debe evaluar la situación con cuidado, al menos antes de decidir utilizar cualquier nuevo método de pago.