Los restaurantes son negocios como cualquier otro en el sentido de que necesitan crecer y expandir su base de clientes. Sin embargo, dada la naturaleza de sus servicios de hospitalidad, las personas también dependen de ellos para cosas como el bienestar y una vida saludable. El éxito de un restaurante es una victoria para todos.
Además, la seguridad alimentaria en Sri Lanka está mejorando, pero aún no es perfecta. Los restaurantes como el suyo se encuentran en una posición privilegiada para abordar el problema de frente y marcar una diferencia real. El bienestar de sus consumidores depende de ello.
Al igual que con muchos problemas actuales, la tecnología a menudo tiene la respuesta aquí, y más específicamente, el software puede serlo. Siga leyendo para obtener una lista rápida de las formas en que su restaurante puede usar el software para alimentar a más consumidores.
Software de entrega de alimentos
Muchos restaurantes ahora entregan directamente a las puertas de las personas. Expande su alcance y brinda un servicio más conveniente y de fácil acceso para los consumidores.
El software de entrega de última generación mejora en gran medida estas perspectivas. Pueden ser compatibles con equipos de conducción internos o flotas de terceros y ayudar a establecer una mayor sinergia en todos los ámbitos. Puede consultar las preguntas frecuentes sobre el software de entrega o registrarse para obtener una prueba gratuita para obtener más información.
Por ejemplo, mire lo que hace VROMO y explore su sección de preguntas frecuentes sobre calidad para comprender el potencial aquí. Explican que las marcas de restaurantes pueden anticipar una reducción de costos del 24% en las operaciones de entrega a pesar de expandir en gran medida sus zonas de entrega. Los clientes pueden recibir información actualizada sobre el estado de sus pedidos, y toda la marca, el contenido y las promociones de su empresa también pueden incorporarse al software.
Sistemas de punto de venta móvil (mPOS)
Los sistemas mPOS son software que permiten pedidos y pagos digitales. Por lo general, se necesita un dispositivo móvil para realizar la transacción, ya sea un teléfono inteligente o una tableta.
En consecuencia, los consumidores pueden sentarse y realizar sus pedidos de forma rápida, cómoda y discreta. También significa que los clientes no necesitan hacer cola, mitigando las posibilidades de largas colas a medida que se acelera la experiencia gastronómica general. El personal puede tratar con más clientes y los clientes nunca sienten que han perdido el control de lo que está sucediendo.
Dicho esto, los sistemas mPOS también pueden ayudar con otras cosas en el restaurante. Con las funciones de seguimiento de existencias en tiempo real disponibles, las prácticas de gestión de inventario se pueden mejorar enormemente. El personal del restaurante también puede actualizar sus menús en tiempo real, modificando los puntos de precio o agregando y eliminando artículos. Todo este mayor control significa que los restaurantes pueden atender las necesidades de sus consumidores con mayor especificidad, adaptándose perfectamente a cada situación.
Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Las herramientas de CRM pueden proporcionar muchos beneficios útiles a los restaurantes. La tecnología otorga conocimientos más profundos sobre los hábitos y experiencias de los consumidores, y es importante tenerlos, ya que recientemente los precios de los alimentos en Sri Lanka no siempre han sido favorables para el consumidor.
Hay una variedad de datos que se pueden examinar aquí, que incluyen:
- Preferencias de pedidos e historial.
- Cuánto gastan los consumidores
- Los datos de contacto de los clientes que se ofrecieron como voluntarios para ofrecerles
- Cualquier comentario que el cliente desee enviar
- Restricciones dietéticas que los clientes suelen tener
Luego, su restaurante puede usar estos datos en el software CRM para personalizar las promociones y crear una experiencia gastronómica más única para cada cliente individual. A partir de ahí, la satisfacción y la lealtad del cliente mejorarán, y es más probable que sigan las visitas repetidas. Los consumidores también pueden verse más obligados a recomendar tales servicios a su red.
