Es seguro decir que el lugar de trabajo moderno ha cambiado drásticamente en los últimos treinta años. En el pasado, en casi todos los aspectos comerciales era analógico y «en papel», lo que creaba un entorno de trabajo de ritmo más lento.
Hoy las cosas son muy diferentes. Las oficinas modernas han adoptado la revolución digital y ahora casi todo se hace mediante el uso de varios dispositivos. Algunas empresas todavía están luchando por adaptarse a este nuevo campo de juego y esas son las empresas que se están quedando atrás. El mítico Bear Grylls dice que tenemos que “improvisar, adaptar y superar” si queremos sobrevivir y eso es exactamente lo que tienen que hacer las empresas en este mundo digital.
Uno de los aspectos internos más importantes de los negocios modernos que ha cambiado es, por supuesto, la estrategia de comunicación interna.
Muchos propietarios y gerentes de negocios están tratando de descubrir cómo mantener un ambiente de trabajo saludable y asegurarse de que los mensajes cruciales se entreguen de manera ordenada y a tiempo.
Aquí es exactamente donde entran en juego las comunicaciones internas. Aquí están las 5 mejores prácticas para crear una estrategia de comunicación interna infalible que le ayudará a llevar un negocio sin problemas y a mantener felices a sus clientes y empleados.
Defina los objetivos que desea alcanzar con una estrategia de comunicación interna
No importa qué aspecto de su empresa desee mejorar, si desea realizar los cambios correctos, debe tener objetivos claros en mente. Para establecer esos objetivos, debe hacerse algunas preguntas difíciles.
- ¿Qué tipo de comunicación interna necesita su empresa?
- ¿Qué tipo de estrategia se adapta mejor a sus empleados?
- ¿Cómo satisfacer las necesidades de su empresa sin descuidar las necesidades de sus trabajadores?
Responder a estas preguntas es la mitad de la batalla cuando se trata de crear su estrategia de comunicación interna. Una vez que lo hagas, solo tendrás que ordenar los detalles.
Permita que la tecnología facilite la comunicación en su lugar de trabajo
Muchos dueños de negocios, especialmente aquellos que son un poco anticuados, prefieren la comunicación verbal y cara a cara con sus empleados. Ahora bien, aunque este es un enfoque maravilloso y personal que es esencial cuando se trata de aspectos delicados de un lugar de trabajo moderno, no debería ser el único canal de comunicación.
En las oficinas de hoy, simplemente hay demasiada información valiosa circulando y este método anticuado simplemente no puede manejarlo. Por lo tanto, para evitar cuellos de botella y diversas interrupciones del trabajo, es mejor utilizar el poder de la tecnología.
Hay muchas plataformas que los gerentes pueden considerar para agilizar la comunicación en el lugar de trabajo. Skype y Slack son sin duda las dos herramientas de comunicación más asequibles y sencillas del mercado.
Además, el buen correo electrónico antiguo no debe pasarse por alto, ya que es una herramienta poderosa. El único problema con el correo electrónico es la sobrecarga de datos. Esta es la razón por la que es crucial para una empresa tener una buena solución de archivo de correo electrónico y una política de retención de correo electrónico cuidadosamente planificada. En otras palabras, saber qué correos electrónicos archivar y cuáles eliminar puede ahorrarle mucho espacio de almacenamiento, pero lo mantendrá protegido en caso de posibles demandas u otros problemas legales.
La transparencia es primordial
Cualquiera que sea el método de comunicación preferido en su empresa, si quiere que sea eficaz, tiene que ser transparente. No hay espacio para el código secreto y no se debe hacer nada debajo de la mesa. El empleador y los empleados deben conocer todo lo que les concierne a nivel profesional y personal.
Celebre a los empleados y comparta sus historias de éxito
Uno de los métodos de comunicación interna más subestimados es celebrar las historias de éxito de los empleados. Tener su propia plataforma interna para este tipo de contenido le permitirá elogiar a sus mejores trabajadores y motivar a otros a desempeñarse mejor. Si se hace con buen gusto, esto puede crear un entorno familiar en el que los empleados se sentirán cómodos y prosperarán.
Cree un canal para comentarios y debate público
Una de las mejores formas de agilizar la comunicación y mejorar el flujo de trabajo en la oficina es crear un canal para la retroalimentación y el debate público entre los empleados. Esto reducirá la cantidad de reuniones innecesarias en la sala de conferencias y brindará a los empleados creativos un escenario en el que puedan presentar sus ideas y proporcionar comentarios a otros colegas creativos. Esta combinación de crítica constructiva y debate puede ser una fuerza impulsora para su empresa.
Conclusión
Al final del día, la estrategia de comunicación interna que elija depende solo de su estilo de gestión personal y de la industria en la que trabaja. Sin embargo, hay algunas cosas que debe implementar, independientemente de las dos cosas mencionadas anteriormente. Esas cosas son:
- Definición de los objetivos que desea alcanzar
- Satisfacer las necesidades de la empresa y sus empleados
- Transparencia
Si desea que su oficina prospere, asegúrese de desarrollar su estrategia de comunicación con esas cosas en mente.
