Con la venta de verano en marcha Vapor, además de todos los que vemos a lo largo del año, nunca ha habido más incentivos para obtener una tonelada de juegos nuevos. Pero a veces estos no terminan siendo lo que esperábamos.
Tal vez compraste un juego por adelantado, pero te decepcionaron algunos problemas de rendimiento en la PC o simplemente no era lo que esperabas, bueno, no te culpamos, ¿quién quiere lidiar con bloqueos y caídas de FPS en su primer día? de juego?
O tal vez son las malas críticas que estás recibiendo las que te convencen de devolver el juego, la buena noticia es que Steam tiene un sistema de reembolso muy justo y sencillo, que te explicamos a continuación:
En Steam, tiene derecho a un reembolso si compró un juego por error, si no jugó el título o si compró el título en los últimos 14 días y no lo jugó. Además, si has jugado el título durante un corto período de tiempo y no te gusta, deberías jugarlo durante menos de dos horas. Otra razón por la que Steam investiga es si su PC no cumple con los requisitos mínimos de hardware para el juego.
Por supuesto, hay otras razones, pero los reembolsos más comunes son los que mencionamos. No obstante, siempre hay que tener en cuenta el tiempo jugado.
Lo más probable es que te resulte difícil reembolsar un juego en Steam si lo has jugado durante más de dos horas, por lo que si no te gusta, es mejor optar por un reembolso que arriesgarte a perder tu dinero.
Cualquiera que haya comprado un juego pero no haya podido jugarlo tiene 14 días desde el momento de la compra para devolver el dinero. Este conjunto de reglas también se aplica a DLC, según lo medido por Steam.
Ahora te explicamos paso a paso Cómo devolver un juego en Steam para obtener un reembolso:
- Verifique que cumpla con los criterios enumerados anteriormente para asegurarse de que es elegible para un reembolso.
- Ve a help.steampowered.com e inicia sesión con la cuenta que compró el juego que deseas devolver.
- Haz clic en Compras y luego en «Compré este producto por error».
- Haz clic en «Me gustaría solicitar un reembolso».
- Rellene un breve formulario explicando los motivos y envíelo.
Su solicitud puede demorar hasta una semana en procesarse, después de lo cual, si se aprueba, recibirá un reembolso completo, ya sea en fondos de Steam Wallet o mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Cabe señalar que existe cierta flexibilidad en la política de reembolso de Steam, tal y como ha confirmado la propia Valve. Entonces, si no cumple con estos requisitos, aún podría intentar solicitar un reembolso, lo más probable es que tengan en cuenta el tiempo jugado como factor decisivo. Buena suerte.
