Google ha comenzado a procesar reembolsos por su servicio de juegos en la nube, Stadia, confirmó la compañía. Los usuarios de Stadia que puedan recuperar (parte) de su dinero deben estar atentos a sus bandejas de entrada, ya que toda la información relevante se enviará por correo electrónico en los próximos días.
Dicho esto, todavía existen algunas limitaciones sobre quién tiene derecho exactamente a aa reembolso. El auge y la caída de Estadios de Google Es un acuerdo de corta duración, ya que la empresa propiedad de Alphabet pasó de anunciar el servicio de juegos en la nube a anunciar su finalización en menos de tres años.
los servidores de Estadios se cerrará globalmente el 18 de enero de 2023. Mientras tanto, Google se ha comprometido con un plan para reembolso bastante completo, que cubre todo, desde compras de juegos y DLC hasta suscripciones de terceros compradas a través de Stadia Store.
Las suscripciones a Stadia Pro en curso no son elegibles para reembolso, ya que el servicio de transmisión 4K se podrá utilizar hasta principios del próximo año. Según una página de atención al cliente actualizada recientemente, el proceso de reembolso de Stadia está automatizado en su mayor parte.
Google primero intentará emitir reembolsos a través de cualquier institución de crédito, banco u otro servicio utilizado para enviar pagos elegibles para reembolso. Si esto falla por algún motivo, el sistema automatizado enviará un correo electrónico al usuario afectado, pidiéndole que agregue un método de pago diferente a su cuenta antes de realizar otro intento de procesar el reembolso.
Google les pide a los clientes que sean pacientes mientras este proceso sigue su curso y señala que ponerse en contacto con sus agentes de servicio al cliente no ayudará a acelerar las solicitudes de reembolso individuales. El gigante de Internet predice que la mayoría de los reembolsos elegibles se habrán procesado con éxito antes del cierre oficial de Google Stadia a mediados de enero.
Cualquier persona que todavía esté esperando un reembolso más allá de la fecha de finalización del servicio puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener una actualización de su caso.
Si bien Google parece comprometido a hacer lo correcto con sus clientes durante este período de cierre, los socios de la compañía pueden ser una multitud más difícil de complacer. Con el cierre de Stadia tomando por sorpresa a muchos desarrolladores, es posible que Google haya perdido algunos lazos con su fallido servicio de juegos en la nube.
